Корпоративная культура в компании. О важности и принципах построения корпоративной культуры
Без воды: получи список самых полезных Telegram-каналов и чатов для предпринимателей
Корпоративная культура есть в каждой компании — она просто может складываться при участии руководящего звена или стихийно. Второй вариант, естественно, менее предпочтителен, поскольку такой важный вопрос нельзя пускать на самотек.
Что нужно знать о корпоративной культуре
Главная истина заключается в том, что единственно верного варианта корпоративной культуры не существует. На нее влияет и направление деятельности компании, и личность руководителя, и цели, которых предполагается достичь.
Простой пример: есть две компании, одна работает на рынке давно, другая — только начинает свою деятельность. И хорошая основа для корпоративной культуры в первом случае — это консерватизм и стабильность, во втором — инициативность и взаимопомощь. Стоит поменять их местами — и сразу начнутся проблемы.
По сути, корпоративная культура — это то, «как заведено». И использовать ее на благо компании можно как тогда, когда сотрудники работают в офисе, так и тогда, когда большинство из них трудится на удаленке.
Какую роль играет корпоративная культура в развитии компании
- Первый и самый важный момент — это доверительные отношения с партнерами и клиентами, которые сразу понимают, чего им стоит ожидать от сотрудничества.
- Второе — это ощущение причастности, которое есть у каждого сотрудника. Люди, которые чувствуют, что они занимаются большим общим делом, работают с большей отдачей и энтузиазмом.
- И третье — это скорость, с которой новички вливаются в коллектив. Обычно на то, чтобы стать частью общего процесса, уходит один-два месяца, но развитая корпоративная культура позволяет сократить этот срок до двух-трех недель.
Я считаю, что одна из главных функций любого founder бизнес лидера — это управление культурой компании, потому что «культура ест любую стратегию на завтрак». У любой компании, в любом случае, есть какая-то культура, вопрос только: она как-то управляется и работает ли она на общий результат бизнеса или нет.
Считаю, что культура — это один из важнейших инструментов для достижения бизнес-целей.
Она прорастает чаще всего из лидера или лидеров. При этом, культура должна быть чётко направленной и создавать такой контекст внутри компании, который бы позволял максимально эффективно и быстро достигать тех целей, которые бизнес ставит перед собой или перед командой.
Я долго занимаюсь развитием культуры в компании, даже написал книги на эту тему. И похоже, что мне удается создавать в моих командах классную, эффективную, драйвовую, достигаторскую культуру. Где большая часть людей кайфует от того, чем они занимаются и гордятся тем, чем они занимаются.
Из своего опыта создания нескольких, на мой взгляд, аутентичных корпоративных культур я вывел некие правила:
- Важно начать с вопроса: что мы делаем? Или зачем? Потому что смысловой уровень, на мой взгляд, в культуре является одним из основных. Это то, ради чего мы здесь собрались, и что мы сами хотим создать
- Дальше работаем с нашими убеждениями. Формируем какие-то такие важные поинты. Это как 7 заповедей Библии, только переделанные под наши основные принципы и создающие некий контекст
- Дальше очень важно описать, с какими людьми мы собираемся достигать наших целей, какая у нас бизнес-цель, наши убеждения, когда и с кем мы хотим это построить и каких людей мы подбираем в soft-скиллах культурных ценностей. В том числе, какая мотивация у этих людей?
- Культура – это, на самом деле, некий фильтр, который ты, когда подбираешь себе людей в команду, используешь и прогоняешь через него людей. Также ты посылаешь сигнал другим людям: «ребят, ну мы такие, если тебе откликается — приходи, если не откликается, ну супер, ты найдёшь свою компанию со своей культурой, своими вещами»
- Далее — ценности. Я не очень верю в ценности, для меня это очень абстрактно: доверие, честность, мы команда. Не понимаю, как это использовать в каждодневных действиях, и поэтому мне больше нравится формулировка принципы, и для меня это является фундаментальным инструментом управления корпоративной культурой. Когда у тебя есть какой-то ряд принципов, которые являются фильтром и некой моралью для твоих действий и решений.
Основные принципы формирования корпоративной культуры
Есть несколько основных моментов, которые напрямую влияют на построение корпоративной культуры:
- она должна быть гибкой — это один из основных принципов, поскольку корректировки, которые будут соответствовать духу времени, всегда актуальны;
- нет какой-то застывшей формы — есть бесконечный процесс становления;
- важно не адаптировать чужие культуры под свою компанию, но можно использовать подходы других компаний.
Основной принцип корпоративной культуры, которая точно будет работать — это системность. Чем более упорядоченным будет подход, тем лучше. Система должна включать в себя миссию компании, систему мотивации сотрудников и грамотное управление ресурсами.
Второй принцип можно сформулировать так: отношения между людьми должны быть регламентированы. Все функции должны быть распределены между сотрудниками согласно структуре компании, бардак недопустим.
Третий принцип — поддержка руководящего звена. Руководители должны быть искренне заинтересованы в том, чтобы поддерживать корпоративную культуру, это невозможно чем-то заменить.
Какие элементы корпоративной культуры наиболее важны для формирования ее принципов
Прежде все это система лидерства. Есть две основные схемы: лидер принимает решение и раздает указания и лидер работает сообща с командой. С этим нужно определиться с самого начала.
Второе — подход к разрешению конфликта. Его может разрешать начальство, он может разрешаться на месте или с апелляцией к общественному мнению. Конфликты обязательно должны разрешаться именно так, как это принято в компании.
Третий элемент — коммуникация. Она может происходить только через бюрократические механизмы, только на собраниях или только через рабочие чаты (как в случае с удаленной работой). И это обязательно накладывает отпечаток на процесс формирования корпоративных принципов.
Очень важны ритуалы и традиции. Допустимо ли опоздание с утра с последующей вечерней отработкой? Можно ли сочетать офисную работу с удаленной? Кто оплачивает и проводит корпоративы — сами сотрудники или руководство? На все эти вопросы следует ответить, приступая к формированию принципов корпоративной культуры компании.
Принципы — это те ориентиры, которые важны для компании в целом и каждого ее сотрудника в частности. Именно они позволяют достичь успеха в бизнесе.