Сегодня под термином корпоративная культура компании мы понимаем базовые ценности организации, философию, глобальную миссию, а также способы взаимодействия, общения и принятия решений внутри сложного механизма. Культура прослеживается в одежде, словах, подходе к работе, взаимоотношениях между коллегами. Кандидаты при устройстве на работу оценивают наличие культуры сразу после размера заработной платы и возможностей карьерного роста. Как взять на вооружение корпоративную культуру и что получится из этого извлечь — об этом далее.
Ценности — это то, что нельзя увидеть невооруженным глазом. На первый план выходят элементы корпоративной культуры компании, с которыми клиенты и партнеры сталкиваются буквально при первом взаимодействии. Сюда можно отнести: слоганы, логотипы и девизы, корпоративные предания и героев, tone of voice бренда, корпоративные традиции и церемонии, знаки отличия и одежду.
Элементы важны невероятно, но это лишь внешняя оболочка для тех, кто только знакомится с компанией. Внутри ее коллектива работают невидимые ценности, которые как локомотив выталкивают энергию наружу и помогают генерировать новые идеи и двигаться вперед семимильными шагами.
Ценности могут переноситься из поколения в поколение, сохраняя преемственность и придают смысл функционированию бизнеса:
Вашей компании нужно привлекать ценных сотрудников, становиться ориентиром в отрасли и бить рекорды производительности — иначе вырваться в топ не получится. Конечно, основные ценности и совершенствование корпоративной культуры полностью зависят от вас и точно отражают ваши взгляды. При этом всегда можно поучиться у тех, кто уже достиг важных вершин. Вот 12 кейсов со всего мира, способных вдохновить на новые свершения.
Корпорация IBM — это американский гигант, создающий аппаратное обеспечение, IT-решения, также фирма предлагает консалтинговые услуги. Оказалось, что IBM — это стареющая компания. Менеджмент решил отказаться от непрофильных активов и доказать всем, что «слон может танцевать». В 2021 году IT-гигант ввел новые корпоративные стандарты: вместо дипломов оцениваются навыки, HR-менеджеры проходят программу сертификации и получают более осознанный подход к собеседованиям, а сотрудникам предложили обращать внимание на психическое здоровье коллег
Как вы можете применить идеи IBM: отмените строгие требования к уровню образования. Проводите стажировки, уделяйте внимание выпускникам школ и техникумов, создайте карьерные трамплины для сотрудников без дипломов и степеней.
Платформа Squarespace позволяет любому создать собственный сайт, используя готовые шаблоны. Непрерывное совершенствование корпоративной культуры привело к тому, что Squarespace неоднократно становилась лучшим работодателем Нью-Йорка. В структуре нет иерархии, она является практически плоской — управленческих уровней очень мало. Абсолютно все сотрудники работают в одинаковых условиях. Главенствующее звено отсутствует, начальники и подчиненные общаются на равных. А еще предоставляется бесплатное питание, сроки отпусков устанавливаются по желанию, сотрудники получают медицинские страховки, работают в уютных помещениях и регулярно участвуют в праздничных мероприятиях.
Как вы можете применить идеи Squarespace: просто «отмените» надменных начальников. Также стоит наделить работников не просто необходимым, нужно дать больше, чтобы отыскать лучшего работодателя было нереально.
Обувная компания Zappos специализируется на продаже обуви в сети. Владелец Тони Шей придумал 10 заповедей и не без юмора отметил, что содержание ценностей второстепенно, гораздо важнее их наличие. Обувь — это не главное для Zappos, важнее уровень обслуживания клиентов. Компания старается удивлять и радовать клиентов своими нешаблонными решениями, чтобы те после каждой покупки говорили «вау!». В итоге 75% аудитории сохраняет лояльность и совершает повторные заказы. Необычные решения, непрерывное изменение, атмосфера веселья, честные отношения, рост и обучение, семейная обстановка и увлеченность — простые установки сделали Zappos синонимом идеальной корпоративной культуры.
Как вы можете применить идеи Zappos: разрешите подчиненным решать задачи без «скриптов» и сконцентрируйтесь на удивлении клиентов. В Zappos не тратятся на маркетинг, поскольку «сарафанное радио» довольных клиентов работает с большей эффективностью.
Bento — это программное обеспечение для управления расходами, которое помогает малым предприятиям контролировать расходы сотрудников с помощью смарт-дебетовых карт. Девиз компании: «Быть человеком». Чтобы поддержать членов команды во всех аспектах их жизни, руководящая команда берет шефство над некоторыми сотрудниками. Своим примером управленцы поощряют наставничество. Этот менталитет помощи и поддержки передается по всей компании от коллег клиентам и партнерам.
Как вы можете применить идеи Bento: cоздайте позитивную культуру лидерства и наставничества. Убедитесь, что сотрудникам комфортно взаимодействовать с коллегами на всех уровнях. Поощряйте встречи между работниками разных отделов.
Blackbaud — поставщик облачного ПО для благотворительной индустрии. Компания построила свою корпоративную культуру на общем стремлении отдавать. Сотрудникам рекомендуется принимать участие в отборе общественных грантов, выступать добровольцами. Blackbaud создал культуру людей, увлеченных некоммерческими организациями. Объединение вокруг общего дела гарантирует, что все работают над одной и той же целью.
Как вы можете применить идеи Blackbaud: создайте культуру страсти. Пусть миссия вашего бизнеса выходит за рамки одних лишь доходов. Нанимайте единомышленников, которые разделяют ваши интересы.
Bluecore — это маркетинговая платформа, которая использует технологию ИИ, чтобы помочь компаниям работать эффективнее. Для них успех клиентов глубоко укоренен в культуре — фактически, это одна из их основных ценностей. Также высоко ценится и успех каждого сотрудника. Руководители с готовностью становятся наставниками для персонала. Работникам помогают найти и раскрыть свои таланты. Если требуется, могут создаваться новые должности, открываться новые направления внутри компании. В Bluecore успех и удовлетворение клиентов и сотрудников являются двумя главными приоритетами. Они идут рука об руку и, развивая друг друга, создают внешнюю и внутреннюю армию амбассадоров бренда.
Как вы можете применить идеи Bluecore: создайте корпоративную культуру, основанную на успехе клиентов. Команда, которая работает с целью улучшить качество обслуживания клиентов, создаст внутреннюю культуру сотрудничества и взаимного успеха.
CB Insights использует машинное обучение для анализа данных, чтобы помочь компаниям понять тенденции отрасли и принимать обоснованные решения на основе фактических данных. Для компании, которая анализирует тенденции, важно, чтобы её сотрудники были в курсе современных технологий. CB Insights фокусируется на росте и обучении сотрудников. Менеджеры регулярно обсуждают с сотрудниками их перспективы и то, где они хотели бы расти лично и профессионально. Они также поощряют людей, берущихся за новые задачи. Раз в квартал в компании устраивают День самоуправления, когда сотрудники работают над любыми задачами в компании: сотрудник отдела логистики может отправиться на встречу с покупателями, бухгалтер — попробовать свои силы в IT-команде. Компания целенаправленно нанимает людей, которые жаждут знаний, и постоянно утоляют их голод.
Как вы можете применить идеи CB Insights: создайте культуру, в которой приоритет отдается индивидуальному развитию. Поддерживайте увлечения ваших сотрудников — они будут более вовлечены и мотивированы к работе и жизни в целом.
FloQast предоставляет облачное ПО, которое помогает бухгалтерским отделам оптимизировать и улучшать рабочие процессы. Политика «открытых дверей», когда руководство честно делится с командой не только позитивными новостями, но и информацией о сложностях и падениям, создала сплоченную культуру. Сотрудники не боятся задавать вопросы, они чувствуют себя частью большого механизма и видят, как могут влиять на успех компании. Прозрачность — вот главный принцип культуры FloQast.
Как вы можете применить идеи FloQast: будьте честны с сотрудниками. Рассказывайте про внешние и внутренние факторы, от которых зависят ваши результаты.
OppLoans — это онлайн-кредитор, использующий технологии для предоставления доступных кредитов людям, не имеющим права на получение традиционных банковских кредитов. Компания предоставляет неоценимые услуги, но отрасль считается проблемной. Учитывая сложность, связанную с этой работой, компания создала культуру постоянного развития и возможностей, которая поддерживает своих сотрудников на каждом этапе их карьеры. OppLoans предоставляет возможности непрерывного образования, основанные на индивидуальных устремлениях, и предлагает продвижение по службе как внутри, так и между командами. Люди могут следовать своим увлечениям и оставаться ценным активом для компании, даже если они хотят изменить свой карьерный путь.
Как вы можете применить идеи OppLoans: создайте культуру поддержки и улучшения. Ваши сотрудники не только почувствуют, что вы цените вложенные в них инвестиции, но и будут должным образом подготовлены к дальнейшему росту, что только поможет компании.
SecureLink — это платформа для поставщиков технологий и клиентов, обеспечивающая безопасность сделок и отчёты по ним. Компания не боится выходить за рамки традиционного пула технических кандидатов при расширении своей команды. Все внимание они концентрируют на человеке, его качествах и амбициях, а не на его прошлом опыте. Они не ищут исключительно традиционных технических специалистов, а часто нанимают людей с образованием историков, философов, экспертов по решению конфликтных ситуаций. В приоритете те, кто увлечен учебой, потому что у них больше шансов оставаться мотивированными, получать удовольствие от своей работы и решать проблемы нестандартно.
Как вы можете применить идеи SecureLink: создайте культуру с жаждой учиться. Нанимая людей, которые увлечены обучением, вы всегда сможете обеспечить их нужными знаниями. Ведь у них уже есть главное качество — мотивация.
Zoom — это единая платформа для проведения видео-и аудиоконференций, совместной работы, чатов и вебинаров. В компании есть своя Команда счастья, основной задачей которой является поддержание сплоченной культуры. В команду могут войти сотрудники любых отделов. Они придумывают и проводят для коллег конкурсы, выездные мероприятия, помогают новичкам быстрее освоиться на рабочем месте. В Zoom приветствуется приводить на работу своего ребенка, супруга или родителя, чтобы коллеги могли познакомиться с людьми, которые мотивируют их товарищей по команде.
Как вы можете применить идеи Zoom: cоздайте комитет по культуре. По мере роста компании культура часто отодвигается на второй план. Не допускайте этой ошибки.
Shipwell — это логистическая платформа для автоматизации отрасли грузовых перевозок. Платформа помогает компаниям найти оптимального перевозчика с мгновенным запросом и бронированием, а также отслеживанием отгрузки в режиме онлайн. Shipwell упорно работает над созданием открытой, прозрачной среды, полной творческих мозговых штурмов. С первого дня новым сотрудникам советуют вносить предложения и встречаться с основателями, чтобы обсудить видение будущего компании. Что интересно: рабочий стол первого лица компании — это первый стол, который видят сотрудники, когда входят в офис. Руководитель не скрывается за дубовыми дверями кабинета, а находится в гуще событий. Он открыт для диалога.
Как вы можете применить идеи Shipwell: поставьте свой стол в центре опенспейса. Но это не единственный способ подчеркнуть свою открытость и готовность выслушать идею каждого сотрудника. Призывайте работников делиться мыслями. Во-первых, так вы мотивируете их быть инициативными и погруженными в жизнь компании. Во-вторых, как знать, не принесет ли ваш водитель вам ту самую идею на миллион.
Одно из исследований показало, что в России существует тренд на лояльность и самостоятельность. Зачастую работникам указывают, что нужно ориентироваться на общие нормы и ценности, быть надежным и самостоятельно решать поставленные задачи практически любой ценой. Исповедуемые ценности зависят от положения в иерархии. Если топы и руководители нацелены на успех и клиентоориентированы, то исполнители зачастую просто готовы встраиваться и быть частью целого.
Также аналитики выяснили, что в средней российской компании ценности не особо влияют на эффективность сотрудников. Также существует перелом глобального тренда — от эффективной бюрократии бизнесмены переходят к корпоративной культуре компании, связанной со сплоченностью. Этот тренд уже успел показать свою эффективность.
Ниже несколько отечественных примеров:
Корпоративная культура влияет на найм сотрудников, производительность, создание продуктовой линейки и на множество других параметров. Чтобы вырваться вверх, просто следуйте последним трендам:
«Атланты» – закрытый бизнес-клуб для предпринимателей с оборотом от 60 млн. руб в год и топ-менеджеров компаний с оборотом от 5 млрд.р в год. Расскажите о себе и мы пригласим вас на закрытую встречу с нашим социальным инженером.
«Атланты» – закрытый бизнес-клуб для предпринимателей с оборотом от 60 млн. руб в год и топ-менеджеров компаний с оборотом от 5 млрд.р в год. Расскажите о себе и мы пригласим вас на закрытую встречу с нашим социальным инженером.
