+7 (495) 775-58-91 CLUB@ATLANTY.RU

Профессиональное выгорание на работе - памятка руководителя

Без воды: получи список самых полезных Telegram-каналов и чатов для предпринимателей
Содержание

В случае чрезмерной усталости сотрудников и потери их интереса к выполнению своих обязанностей, происходит значительное снижение их продуктивности. Таким образом они перестают быть инициативными, качество их работы значительно снижается, а польза, приносимая компании, становится практически незаметной. Причиной возникновения подобной ситуации может стать синдром выгорания на работе. В данном материале будут рассмотрены основные признаки профессионального выгорания у сотрудников, причины их возникновения, а также пути решения проблемы.

Признаки профессионального выгорания у сотрудников

Профессиональное выгорание сотрудников происходит постепенно, поэтому отследить его возникновение может быть довольно проблематично. Однако, если знать основные причины возникновения подобного состояния, можно определить проблему и начать поиски ее решения. Итак, вот основные симптомы выгорания на работе:

  • Снижение эффективности работы. В случае, когда руководитель ставит своим подчиненным рабочие планы и показатели эффективности KPI, довольно просто заметить их невыполнение. Если сотрудник всегда был продуктивен, но теперь его показатели оставляют желать лучшего, это может свидетельствовать о наличии проблемы.
  • Отсутствие энергии. В этом случае сотрудник выглядит вялым и уставшим, в некоторых случаях он начинает чаще болеть. Память и внимательность такого человека значительно снижаются, он не может сосредоточиться на работе, часто устраивает себе «перекуры» и чаепития. Работник «забивает» на состояние своего здоровья, его питание ухудшаются, а образ жизни меняется. 
  • Безответственное отношение к работе. Человек теряет интерес к работе и не желает выполнять повседневные задачи, к которым раньше он испытывал тягу. Работник становится замкнут, избегает всевозможных контактов с коллегами. При общении может вступать в конфликты как с товарищами по работе, так и с руководством.   
  • Отсутствие мотивации. Сотрудник перестает придерживаться рабочего графика, часто опаздывает и покидает рабочее место раньше времени. Такой человек не желает брать на себя ответственность и неохотно берется за новые проекты. Работа для него становится рутинной и бессмысленной. Возможность стать лучшим, получить похвалу от руководства и хорошую премию не является для него мотивацией.

Важно разделять понятия профессионального выгорания и усталости или лени. К примеру, вполне нормально, что ближе к выходным работник начинает испытывать усталость и его КПД снижается. К понедельнику такой человек восстановится и сможет вновь приступить к выполнению своих обязанностей. Т. е. в этом случае временно были утрачены ресурсы, однако запал и добросовестное отношение к работе сохранились. Лень же возникает при наличии энергии и сил, но отсутствии желания выполнять свои обязанности. Человек способен качественно и быстро выполнять работу, но не желает делать это.  

При эмоциональном выгорании нет мотивации выполнять свои обязанности, отсутствуют моральные и физические силы. Даже по прошествии выходных ситуация остается прежней.

Причины эмоционального выгорания на работе

С увеличением популярности удаленной работы возникают новые причины выгорания на работе. Существуют как внешние, так и внутренние факторы, способствующие возникновению такого состояния. К примеру, появление разногласий с коллегами можно отнести к внешним факторам, повлиять на которые довольно просто. В случае с внутренними факторами, происходит изменение поведения и характера человека, повлиять на выгорание, возникшее таким образом, довольно проблематично.

Внешние факторы

  • Тяжелый график, постоянные перенапряжения на работе.
  • Неудовлетворительный размер заработной платы.
  • Жесткие требования к срокам выполнения работы, которые не позволяют достаточно погрузиться в тему.
  • Однотипная работа, к которой не лежит душа.
  • Нездоровая атмосфера в коллективе, постоянные ссоры и давление со стороны начальства и недовольных клиентов, большое количество стресса на рабочем месте.
  • В случае с удаленной работой отсутствует прямой контакт с коллегами. Возникают сложности с разграничением рабочего и личного времени. Люди, находящиеся рядом (родные и близкие), постоянно отвлекают не позволяя сосредоточиться. Или наоборот, на человека начинает давить одиночество и нехватка общения.
Данные факторы обычно выявляются после того, как работник прошел тест на выгорание на работе.

Внутренние факторы

  • Чрезмерная ответственность, когда работа должна быть выполнена вовремя и безупречно.
  • Излишнее сопереживание и, как следствие, утрата собственной положительной энергии и получение взамен негатива.
  • Убеждения о важности работы перед отдыхом и здоровьем.
  • Установка о том, что нужно много работать, чтобы добиться успеха.
  • Боязнь потерять хорошую должность или лишиться своего авторитета.
  • Отсутствие внутреннего стимула на выполнение работы.
  • Иные случаи: плохая самооценка, недостаток выносливости, личные проблемы и прочее.

Справка. Нервное истощение может произойти с любым, однако существует отдельная категория людей, которая более склонна к появлению этого недуга. К данному классу относятся лица, работающие в сфере обслуживания, образования, медицины и т. д., то есть те сотрудники, которые ежедневно общаются с большим количеством людей. Сюда можно отнести педагогов, медицинских работников, менеджеров, продавцов, банковских специалистов и т. д. Помимо персонала, появлению недуга подвержены и руководители, которые уделяют много времени выполнению своих обязанностей и несут повышенную ответственность не только за качество выполнения своей работы, но и качество работы подчиненных.

Чем опасно выгорание сотрудников для компании?

Синдром выгорания на работе – это скорее проблема организации, а нее ее работников. В случае, когда в компании есть сотрудник с эмоциональным выгоранием, он может оказать негативное влияние на коллег. Но каким образом это может произойти?

Выгорание заразительно

Согласно утверждению психологов, негативные эмоции быстро передаются другим работникам. Если в коллективе присутствует сотрудник, у которого заметны симптомы выгорания на работе, с большой долей вероятности спустя непродолжительное время количество таких работников увеличится.  

Любой прогресс останавливается, если человек находится «не в своей тарелке». Также от этого страдают другие, теряя энергии и растягивая время выполняемых операций.

Нарушение рабочих процессов

Коллектив – это единое целое. Если специалист не в состоянии качественно выполнить свою работу, он передаст коллегам недоработанный продукт. С этим продуктом дальше предстоит работать, поэтому в итоге качество услуг значительно снижается или же команда вынуждена исправлять все недоработки.

Потеря прибыли

Один неэффективный сотрудник значительно повышает траты компании, поэтому полноценный обходится дешевле. Связано это с тем, что непродуктивный работник работает вяло и расслабленно, не демонстрируя нужного результата. В конечном счете это приводит к потере прибыли организации

Как бороться с СЭВ у сотрудников

Само выгорание не является чем-то негативным. Это сигнал к тому, чтобы внести некоторые изменения в работу, которые зависят от причины возникновения недуга. Но как избавиться от профессионального выгорания? 

1. Длительный отдых

Если на специалиста возложен чрезмерный список задач и его состояние начинает меняться, стоит предоставить ему отпуск или дополнительные выходные, как только он закончит выполнение проекта. После этого стоит пересмотреть нагрузку и подобрать метод уменьшения обязанностей или снижения объема работы.

2. Смена деятельности

Однотипная работа изнуряет. Если работник теряет интерес к тому, чем он занимается, стоит предложить ему заняться чем-то новым или увеличить его обязанности. Может быть сотрудник занимается тем, что не приносит ему удовольствие. Грамотный руководитель поможет своим сотрудникам подобрать более интересное направление и предоставит возможности для карьерного роста. В случае необходимости можно воспользоваться программой дополнительного обучения в новой сфере или иным вариантом развития.

3. Пересмотр зарплаты

Если труд работник не оплачивается должным образом, ему будут посещать мысли о бессмысленности того дела, которым он занимается. Такой человек не будет стараться и его эффективность оставляет желать лучшего. Важно обсудить оплату труда со своими работниками и найти компромиссы. Необходимо провести оценку текущей работы специалиста и установить соответствующую оплату. Не лишним будет предоставить план развития, в котором будет четко обозначены необходимые действия для повышения зарплаты. Помните о бонусах, премиях и подарках.

4. Избавление от конфликтных ситуаций

Как избавиться от нервного истощения в случае, если в коллективе возникают разногласия? Важно найти причину и найти пути решения, например, сократить до минимума взаимодействия между самыми конфликтными сотрудниками. Сделать это можно, грамотно распределив задачи или переведя одного из работников в другой отдел.

5. Личностный рост

Как избавиться от выгорания, когда причиной становятся отсутствие стимула к работе, недостаточная самооценка, повышенная ответственность? Быстро устранить проблемы, вызванные внутренними факторам будет проблематично. Специалисту можно предоставить возможность прохождения обучения либо тренинга по личностному росту, однако не стоит надеяться на быстрый результат. В некоторых случаях от такого сотрудника проще отказаться и нанять на его место более подходящего кандидата. Во время собеседования важно обратить внимание как на профессиональные, так и на личностные качества человека.

Как справиться с выгоранием самостоятельно

  1. Не брать на себя новые обязанности и задачи, в случае высокой загруженности.
  2. Разграничивать рабочее и личное время.
  3. Достойно принимать критику и ошибки.
  4. Заниматься физической активностью, особенно в случае сидячей и умственной работы.
  5. Беречь здоровье: достаточно спать, правильно питаться, гулять на свежем воздухе.
  6. Выяснить причины неудовлетворенности работы: обсудить с начальством и найти пути решения. К примеру, можно попросить сменить обязанности, если монотонная работа угнетает.
  7. При возникновении симптомов проблемы, следует немедленно обратиться за помощью к психотерапевту. Нельзя экономить ни на физическом, ни на моральном здоровье. 
  8. Знать зону ответственности и не зацикливаться на том, на что вы не можете повлиять. 

Для уменьшения рисков возникновения выгорания, важно придерживаться правил, описанных выше.

Как предотвратить профессиональное выгорание

Предотвратить возникновение проблемы гораздо проще, чем бороться с ее последствиями. По этой причине важно своевременно проводить профилактику заболевания.

Какие меры нужно предпринять в такой ситуации?

  • Определить конкретный порядок сверхурочной работы. К примеру, позволить сотрудникам уходить с работы не позднее 18.00, не отвечать на звонки после работы и в выходные дни.
  • Провести оценку загруженности каждого работника. Правильно распределить обязанности между сотрудниками, исходя из должности.
  • Сократить количество различных мероприятий (созвонов, совещаний и т. д.). Такой подход повысит концентрацию специалистов и сократит время выполнения работы.
  • Позволять сотрудникам отдохнуть. Не вызывать на работу вне рабочих дней, своевременно выдавать отпуска.
  • Повысить комфорт работы. К примеру, можно комфортно оборудовать рабочие места, сделать специальные зоны отдыха, купить кофемашину и т. д.
  • Проводить тимбилдинг. Организовывать корпоративные праздники, тематические вечера, игры и прочее.
  • Составить мотивационную систему. Создать способы поощрения сотрудников за качественное и своевременное выполнение рабочего плана (материальные и нематериальные). Выдавайте премии, хвалите специалистов и подчеркивайте основные цели компании.
  • Регулярно проводите опросы и тесты на выгорание на работе. Лучше всего, если в штате будет присутствовать опытный психолог или коуч, который поможет выявить проблему на ранней стадии и совместно с руководством выработает план ее решения.
  • Предоставить возможности для обучения. Важно позволить специалистам развиваться и совершенствоваться, улучшая свою эффективность и повышая квалификацию. Обучение помогает получить новые знания и повысить взаимодействие команды.  
Оставьте заявку на гостевой месяц в бизнес-клубе Атланты
Получите доступ к коллективному опыту и ресурсам резидентов без взносов
* Для собственников с оборотом от 60 млн.р

Заключение

Эмоциональному выгоранию подвержен каждый работник, испытывающий хронический стресс. Такой специалист лишается мотивации, эффективность его работы снижается. Данная проблема встречается довольно часто, поэтому важно уделить ей особое внимание. Регулярное отслеживание психологического состояния каждого человека позволяет создать комфортные условия труда и повысить ее эффективность, сделав бизнес прибыльным и успешным. 

База знаний Атлантов
Получайте отчеты и внутренние материалы клуба
2 письма в неделю
Эмоциональное выгорание на работе и в бизнесе
Личная эффективность — что это, как ее повысить и провести аудит жизни
Жизненный баланс — работа, бизнес и семья
Как справиться со стрессом на работе – простые правила и техники
записаться
на презентацию
«Атланты» – закрытый бизнес-клуб для предпринимателей с оборотом от 60 млн. руб в год и топ-менеджеров крупных компаний. Но мы открыты всем осознанным бизнес-лидерам, которые разделяют наши ценности











Размер вашей компании
от 60 млн. до 120 млн. руб. оборот за 2020 г.
до 800 млн. руб. оборот за 2020 г.
до 2 млрд. руб. оборот за 2020 г.
от 2 млрд. руб. оборот за 2020 г.

Записаться

скачать
апдейт месяца


Нажимая на кнопку «Скачать», вы даете согласие на обработку персональных данных
скачать








Оставить заявку
на вступление
«Атланты» – закрытый бизнес-клуб для предпринимателей с оборотом от 60 млн. руб в год и топ-менеджеров крупных компаний. Но мы открыты всем осознанным бизнес-лидерам, которые разделяют наши ценности











Размер вашей компании
от 60 млн. до 120 млн. руб. оборот за 2020 г.
до 800 млн. руб. оборот за 2020 г.
до 2 млрд. руб. оборот за 2020 г.
от 2 млрд. руб. оборот за 2020 г.

Записаться

Забронировать










Нажимая на кнопку “Записатьcя”,
вы соглашаетесь на обработку данных
Записаться

ЗАКАЗАТЬ КЛУБНУЮ КАРТУ










Нажимая на кнопку “Записатьcя”,
вы соглашаетесь на обработку данных
Записаться

ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ НА ПЕРСОНАЛЬНУЮ
КОНСУЛЬТАЦИЮ ПО ПАРТНЕРСТВУ












Нажимая на кнопку “Отправить”,
вы соглашаетесь на обработку данных
Отправить

Зарегистрироваться
на мероприятие

Скачать файл «39 чатов и каналов для предпринимателей»

Запишитесь на презентацию клуба

«Атланты» – закрытый бизнес-клуб для предпринимателей с оборотом от 60 млн рублей в год и топ-менеджеров крупных компаний. Заполните форму, чтобы записаться на презентацию.

Нажимая на кнопку «Записатьcя на презентацию»,
вы соглашаетесь на обработку данных