База знаний Атлантов
Получайте отчеты и внутренние материалы клуба
2 письма в неделю
2 письма в неделю
В случае чрезмерной усталости сотрудников и потери их интереса к выполнению своих обязанностей, происходит значительное снижение их продуктивности. Таким образом они перестают быть инициативными, качество их работы значительно снижается, а польза, приносимая компании, становится практически незаметной. Причиной возникновения подобной ситуации может стать синдром выгорания на работе. В данном материале будут рассмотрены основные признаки профессионального выгорания у сотрудников, причины их возникновения, а также пути решения проблемы.
Профессиональное выгорание сотрудников происходит постепенно, поэтому отследить его возникновение может быть довольно проблематично. Однако, если знать основные причины возникновения подобного состояния, можно определить проблему и начать поиски ее решения. Итак, вот основные симптомы выгорания на работе:
Важно разделять понятия профессионального выгорания и усталости или лени. К примеру, вполне нормально, что ближе к выходным работник начинает испытывать усталость и его КПД снижается. К понедельнику такой человек восстановится и сможет вновь приступить к выполнению своих обязанностей. Т. е. в этом случае временно были утрачены ресурсы, однако запал и добросовестное отношение к работе сохранились. Лень же возникает при наличии энергии и сил, но отсутствии желания выполнять свои обязанности. Человек способен качественно и быстро выполнять работу, но не желает делать это.
При эмоциональном выгорании нет мотивации выполнять свои обязанности, отсутствуют моральные и физические силы. Даже по прошествии выходных ситуация остается прежней.
С увеличением популярности удаленной работы возникают новые причины выгорания на работе. Существуют как внешние, так и внутренние факторы, способствующие возникновению такого состояния. К примеру, появление разногласий с коллегами можно отнести к внешним факторам, повлиять на которые довольно просто. В случае с внутренними факторами, происходит изменение поведения и характера человека, повлиять на выгорание, возникшее таким образом, довольно проблематично.
Справка. Нервное истощение может произойти с любым, однако существует отдельная категория людей, которая более склонна к появлению этого недуга. К данному классу относятся лица, работающие в сфере обслуживания, образования, медицины и т. д., то есть те сотрудники, которые ежедневно общаются с большим количеством людей. Сюда можно отнести педагогов, медицинских работников, менеджеров, продавцов, банковских специалистов и т. д. Помимо персонала, появлению недуга подвержены и руководители, которые уделяют много времени выполнению своих обязанностей и несут повышенную ответственность не только за качество выполнения своей работы, но и качество работы подчиненных.
Синдром выгорания на работе – это скорее проблема организации, а нее ее работников. В случае, когда в компании есть сотрудник с эмоциональным выгоранием, он может оказать негативное влияние на коллег. Но каким образом это может произойти?
Согласно утверждению психологов, негативные эмоции быстро передаются другим работникам. Если в коллективе присутствует сотрудник, у которого заметны симптомы выгорания на работе, с большой долей вероятности спустя непродолжительное время количество таких работников увеличится.
Любой прогресс останавливается, если человек находится «не в своей тарелке». Также от этого страдают другие, теряя энергии и растягивая время выполняемых операций.
Коллектив – это единое целое. Если специалист не в состоянии качественно выполнить свою работу, он передаст коллегам недоработанный продукт. С этим продуктом дальше предстоит работать, поэтому в итоге качество услуг значительно снижается или же команда вынуждена исправлять все недоработки.
Один неэффективный сотрудник значительно повышает траты компании, поэтому полноценный обходится дешевле. Связано это с тем, что непродуктивный работник работает вяло и расслабленно, не демонстрируя нужного результата. В конечном счете это приводит к потере прибыли организации
Само выгорание не является чем-то негативным. Это сигнал к тому, чтобы внести некоторые изменения в работу, которые зависят от причины возникновения недуга. Но как избавиться от профессионального выгорания?
Если на специалиста возложен чрезмерный список задач и его состояние начинает меняться, стоит предоставить ему отпуск или дополнительные выходные, как только он закончит выполнение проекта. После этого стоит пересмотреть нагрузку и подобрать метод уменьшения обязанностей или снижения объема работы.
Однотипная работа изнуряет. Если работник теряет интерес к тому, чем он занимается, стоит предложить ему заняться чем-то новым или увеличить его обязанности. Может быть сотрудник занимается тем, что не приносит ему удовольствие. Грамотный руководитель поможет своим сотрудникам подобрать более интересное направление и предоставит возможности для карьерного роста. В случае необходимости можно воспользоваться программой дополнительного обучения в новой сфере или иным вариантом развития.
Если труд работник не оплачивается должным образом, ему будут посещать мысли о бессмысленности того дела, которым он занимается. Такой человек не будет стараться и его эффективность оставляет желать лучшего. Важно обсудить оплату труда со своими работниками и найти компромиссы. Необходимо провести оценку текущей работы специалиста и установить соответствующую оплату. Не лишним будет предоставить план развития, в котором будет четко обозначены необходимые действия для повышения зарплаты. Помните о бонусах, премиях и подарках.
Как избавиться от нервного истощения в случае, если в коллективе возникают разногласия? Важно найти причину и найти пути решения, например, сократить до минимума взаимодействия между самыми конфликтными сотрудниками. Сделать это можно, грамотно распределив задачи или переведя одного из работников в другой отдел.
Как избавиться от выгорания, когда причиной становятся отсутствие стимула к работе, недостаточная самооценка, повышенная ответственность? Быстро устранить проблемы, вызванные внутренними факторам будет проблематично. Специалисту можно предоставить возможность прохождения обучения либо тренинга по личностному росту, однако не стоит надеяться на быстрый результат. В некоторых случаях от такого сотрудника проще отказаться и нанять на его место более подходящего кандидата. Во время собеседования важно обратить внимание как на профессиональные, так и на личностные качества человека.
Для уменьшения рисков возникновения выгорания, важно придерживаться правил, описанных выше.
Предотвратить возникновение проблемы гораздо проще, чем бороться с ее последствиями. По этой причине важно своевременно проводить профилактику заболевания.
Какие меры нужно предпринять в такой ситуации?
Эмоциональному выгоранию подвержен каждый работник, испытывающий хронический стресс. Такой специалист лишается мотивации, эффективность его работы снижается. Данная проблема встречается довольно часто, поэтому важно уделить ей особое внимание. Регулярное отслеживание психологического состояния каждого человека позволяет создать комфортные условия труда и повысить ее эффективность, сделав бизнес прибыльным и успешным.
«Атланты» – закрытый бизнес-клуб для предпринимателей с оборотом от 60 млн рублей в год и топ-менеджеров крупных компаний. Заполните форму, чтобы записаться на презентацию.