95% одержимых своим делом людей рано или поздно выгорают, считает предприниматель Оскар Хартманн. Плотный график, бессонные ночи, постоянная тревога за бизнес и большая ответственность могут привести к личному кризису. Некоторые собственники готовы отдать бесплатно свою долю в прибыльной компании, лишь бы больше не приходить в офис.
Редакция медиаблога «Атланты» пообщалась с четырьмя предпринимателями, которые попали в сложные ситуации и смогли вытащить себя за волосы из болота.
«Понял, что мечтаю уйти из бизнеса и подарить партнёрам свою долю. При обороте более 60 млн рублей в год»
Меня зовут Семён. Мне тридцать лет. Я работаю в своей группе компаний уже четыре года, а не в найме, наверное, последние восемь лет. И с личным кризисом столкнулся в феврале 2019 года.
Всё началось, когда предприниматель задумался: «А зачем я всё это делаю?» Эта мысль не была вызвана внезапными переменами — компания стабильно развивалась, а Семён был глубоко вовлечён в операционку.
Я сидел за рабочим столом и думал: вот дизайнер, он рисует. Ты видишь логотип — результат его работы. Вот программист — получил задачу, пошёл напрограммировал, принёс тебе какой-то рабочий проект. А я что делаю? Созваниваюсь с людьми или разговариваю с кем-то?
Сейчас, уже проанализировав ту ситуацию, Семён понимает, что проблема была не в том, что ему надоел бизнес: его мучили вопросы, которые он когда-то не проработал. В том числе неопределённость: непонимание, куда он идёт.
Нас так воспитывают, что у человека должна быть какая-то цель, чтобы жизнь не была пустым существованием. А на самом деле в предпринимательстве цель — очень зыбкая. Сегодня одна, а завтра другая. И вчерашняя цель может вообще не реализоваться по разным причинам.
Вопрос — какая у тебя цель, — сложный. Единицам, наверное, удаётся её сформулировать. Когда ты в состоянии неопределённости, хочется получить какие-то твёрдые гарантии, но их никто не даст. Ты даже не знаешь, будешь ли завтра работать с этой командой.
Семён Якушев, основатель компании itMegastar
В какой-то момент Семён начал мечтать, как напишет партнёрам, что решил уйти из компании. Оборот к тому времени достиг более 60 млн рублей в год, целились в 120 млн. Семён при этом даже не собирался продавать свою долю: он планировал подарить её партнёрам, так как считал, что подведёт всех своим неожиданным уходом. Это сообщение он так и не отправил.
Я сказал жене, что настолько ничего не хочу делать, что готов пойти консультантом в «Евросеть». Самое интересное, что она не стала меня корить и говорить, что я сошёл с ума. Она не вмешивалась в моё внутреннее бурление, не жалела меня. И это было правильным решением.
Позиция жертвы очень комфортная, тебя жалеют, поддерживают, и ты думаешь: ага, надо ещё как-нибудь хуже сделать, чтобы опять пожалели. Это, наверное, связано с тем, что мозг любит участвовать в понятных ему сценариях.
Когда я собирался подарить ребятам свою долю в бизнесе, мой мозг пытался загнать меня в ситуацию, когда у меня ничего нет: голодно, холодно, есть обязательства. Зато мозг говорит: теперь-то мы понимаем, с чем мы будем разбираться.
Семён Якушев, основатель компании itMegastar
Предприниматель решил разобраться с кризисом с помощью мотивирующих книг. В то время ему удачно подвернулся бестселлер Тони Робинса, и после прочтения первых 70 страниц Семёну захотелось с кем-нибудь поговорить. Его не столько мотивировало содержание книги, сколько осознание, что он начал пробовать новые способы решить проблему.
Вскоре он случайно познакомился в коворкинге с коучем Виктором Мизилиным. Они разговорились, и Семён начал шутить над деятельностью Виктора, поскольку не воспринимал всерьёз коучинг.
Тогда Виктор провёл Семёну демо-сеанс и показал ему, что «говорить по телефону и придумывать, что делать» — то, как Семён воспринимал свою предпринимательскую деятельность, — умеют немногие. Большинство готовы решать поставленные перед ними задачи, но не могут сами принимать решения и вести за собой команду. После этой беседы Семён понял, что его навыки — важные и редкие.
Он вспоминает мем, на котором волки бегут друг за другом через сугробы. Первый — радостно прорывается через снег, а остальные бегут за ним по тропинке, которую он протоптал. «Причём остальные с не очень довольным лицом, а вот первому нравится быть впереди», — рассуждает Семён.
Семён принял тот факт, что предпринимателю приходится работать с неопределённостью. И решил сделать её своей «суперсилой».
Я делаю так, чтобы энтропия снижалась и люди, которые согласились со мной работать, могли решать задачи, а не бороться с хаосом.
Семён начал делиться этими идеями с друзьями-предпринимателями. Оказалось, что почти у всех, с кем он говорил, есть такие же проблемы с самоопределением и мотивацией.
Чтобы эффективнее справиться с кризисом, сооснователь Megastar обратился к психотерапевту. Тот посоветовал ему несколько книг, и две из них стали «переломными» в жизни Семёна.
Первая — «Двенадцать правил жизни. Противоядие от хаоса» Джордана Питерсена. Предприниматель даже не хотел её читать, поскольку двенадцать правил жизни напомнили ему материалы в духе «десять советов по саморазвитию» или «три золотых правила». Но книга зацепила его с первых страниц.
Вторая книга — «Тонкое искусство пофигизма». Сначала меня зацепила подача материала. Она будто по-дружески к тебе обращается: что — приуныл? Ничего, бывает. А потом автор призывает тебя посмотреть на то, что происходит в твоей жизни.
Примерно через полгода Семён решил попробовать медитацию. Поначалу он думал, что занимается какой-то ерундой. А спустя 10 минут он уже сидел в слезах и не понимал, что с этим делать.
Сейчас я, наверное, понимаю, почему это произошло: у каждого есть вопросы, которые он боится себе задавать. А суть медитации, на мой взгляд, в том, чтобы услышать все свои незаданные вопросы.
Каждый день мы живём на рефлексах: почта, телефон, тут звонят, туда побежал. Нет времени спросить себя и услышать ответ. А иногда ты намерено загоняешь себя в состояние бесконечных дел, потому что боишься услышать вопрос вроде: а ты вообще кто? Это страшно.
В какой-то момент медитации ты скажешь себе что-то вроде: в общем-то, ты не очень. И расстраиваешься не от того, что не соответствуешь своему идеалу. А потому что столько лет тратил силы на то, чтобы соответствовать навязанным рамкам. Становится понятно, что их навязало общество, популярная литература, родители, но думать о них тебе неприятно.
Семён Якушев, основатель компании itMegastar
Медитация помогла Семёну выйти из кризиса. Она позволила ему остановиться и поразмышлять о своём месте в мире. А ещё — научиться понимать свои ощущения, разбираться в том, что не нравится и почему.
Ты понимаешь, что нужно решить много задач и проблем. Например, у тебя кассовый разрыв. Но это не значит, что ты никчёмный. Просто случилась такая ситуация, надо разобраться, почему она произошла и как этого избежать в будущем.
Семён почувствовал, что как только перестал убегать от себя, вернулась его любовь к бизнесу.
В моём приложении по медитации Headspace есть короткие мультики, в которых пытаются объяснить сложные понятия. Один из них — про принятие момента. Ты только там, где ты есть, и больше нигде. Нет смысла хотеть прямо сейчас оказаться в другом месте. В мультике парень хотел погладить кота, а тот от него убегал. Как только парень перестал гнаться и сел на диван, кот сам к нему пришёл.
Медитация — это просто один из способов попробовать услышать себя, своё тело и то, что происходит внутри. Когда практикуешь медитацию, не жди, что уже завтра станешь просветлённым. Бывает, что прогресса нет или что-то не получается, но какая-то методичная деятельность в итоге поможет.
Семён Якушев, основатель компании itMegastar
Важно понять не только, к какому успеху ты готов, но и к каким сложностям
Приведу пример. Когда думаешь о том, что хочешь быть сильным и мускулистым, ты ставишь себе заведомо сложную цель, потому что ещё долго не будешь таким. А значит, каждый день придётся сталкиваться с тем, что ты не сильный и не мускулистый. Это демотивирует.
А если ты определишь, с какими проблемами готов столкнуться, например, с тем, что после тренировок будут болеть мышцы, придётся скорректировать диету, потратить деньги, то будешь готов к сложностям. И спокойно их перенесёшь, двигаясь к цели.
Вместо «хочу оборот в 10 ярдов», говори себе, что именно готов выдержать на пути к этому. Я сел и от руки написал, что готов придумывать стратегию развития компании, но какую — пока не знаю, что возможны неудачи, от нас будут уходить люди, мы потеряем контракты. Это нормальные проблемы, которые я готов встретить на пути к цели.
Нашлось несколько пунктов, с которыми я оказался не готов работать. Например, управлять межличностными отношениями внутри коллектива. Задачи из этого списка ты по возможности делегируешь партнёрам или сотрудникам и оставляешь себе только то, к чему готов. И кажется, что уже занимаешься тем, чем хочешь.
Семён Якушев, основатель компании itMegastar
«Компания стала отражением ценностей и масштаба личности CEO, а не собственника»
В 2020 году бизнесу Вадима исполнилось 10 лет. Примерно два года назад он начал чувствовать, что директор (Вадим не занимался операционной деятельностью) не справлялся, компания перестала расти, а дальнейшее масштабирование грозило проблемами и снижением доходности.
Несмотря на это, по объёму продаж сеть турагентств «Алоха» входила в топ-3 по Санкт-Петербургу. У компании работало 18 офисов в трёх регионах.
У меня было ощущение, что большая часть команды не стремится к развитию, что сотрудникам достаточно продаж, которые они делают, а больше и не нужно. В отделе было много людей со средними результатами, и тяжело одновременно взять и заменить их. Прокачать до нужного уровня не получалось
С запросом на масштабирование бизнеса Вадим пришёл на учебу в «Сколково». Там он часто слышал мнение сокурсников о том, что турагентства — умирающий вид деятельности.
Тогда основатель «Алоха» задумался: делает ли он что-то полезное и действительно ли это то, чем он хочет заниматься. Предприниматель стремился развиваться, кратно улучшать текущие результаты. Но большей части команды это было не нужно. Масштаб, которого хотелось Вадиму, не совпадал с возможностями бизнеса.
Открыть 1000 офисов по России — не франшиз, — очень трудно. Это требует большого управления, а я больше про предпринимательство.
Вадим признался себе в том, что нынешний исполнительный директор не подходит ему по ценностям и амбициям, и расстался с ним.
Бизнес — это продолжение предпринимателя. Когда собственник передаёт управление наёмному сотруднику с другими ценностями, постепенно компания становится похожа на CEO, а не на собственника.
Он быстро нашёл замену гендиру — лучшего сотрудника из отдела продаж, который работал в компании несколько лет. Они сразу начали реформировать компанию и учиться новому.
В марте 2020 года случился кризис, а я только зажёгся и начал масштабно развивать компанию. Это был очень стрессовый момент. Колоссальное количество офисов и продажи полностью остановились. Мы не понимали, как будет развиваться ситуация дальше. И я принял непростое, но верное решение — закрыть все офисы, кроме одного в Санкт-Петербурге. Всё, что мы растили 10 лет, просто закрыли.
Предприниматель проанализировал рынок, чтобы понять, что делать дальше. Ему пришла идея создать агрегатор на базе бренда «Алоха», который объединит турагентов, как «Яндекс.Такси» — таксистов.
Мы увидели, что около 30% турагентств закроется и тысячи менеджеров по всей России останутся без работы. И запустили ALOHA Community — сообщество, в котором будем помогать участникам расти и зарабатывать. Мы решили не нанимать турагентов в штат, а привлекать их как партнёров. Предоставлять им все необходимые инструменты, контролировать только результат. И не тратить ежемесячно миллионы на рекламу, которая у нас не всегда окупалась. Привлечение клиентов стало задачей партнёра.
Мы встретили большое отторжение со стороны рынка, все считали, что проект не взлетит. К тому же, проект был ограничен в бюджете, потому что продаж не было, и мы тратили свои запасы.
Вадим Перерва, основатель сети турагентств «Алоха»
За первый месяц они привлекли 10 партнёров из разных регионов России, а сейчас в «ALOHA Community» более 150 партнёров. К 1 июня 2021 года они планируют подключить уже тысячу турагентов и выйти на докризисные объёмы продаж.
Этот проект меня зажёг. Я почувствовал, что помогаю турагентам расти, делаю мир лучше, иду своим путём, отличным от общепринятого в туризме. Ещё это история про масштаб — в этой модели он гораздо выше.
Важно осознать проблему и начать разбираться в причинах
Спросить себя: что не так, почему бизнес перестал радовать, может, во мне что-то изменилось? Или бизнес пошёл не по тому пути, который я изначально задумывал.
Вадим считает: бизнес, особенно если он основной или единственный, — это продолжение предпринимателя. Поэтому важно, чтобы личность собственника коррелировала с проектом. Если это не так, нужно менять формат или закрывать компанию и придумывать что-то новое в соответствии с нынешними ценностями.
«Столкнулась с кризисом смыслов и открыла благотворительный проект»
Первый бизнес я открыла в 19 лет, а первый кризис случился, наверное, лет через семь. Тогда я очень устала и попала в непростые бизнес-перипетии. У меня произошёл конфликт с партнёром. Он обиделся на мою, возможно, в чём-то неправильную позицию, подделал подписи и переписал компанию на меня. Затем снял большую сумму денег со счёта и уехал, забрав все учредительские документы. Я не могла воспользоваться своими полномочиями без этих документов. Ситуация была крайне болезненной. Я смогла выйти из неё только через год, когда бывший партнёр меня простил и вернул мне учредительские документы.
Второй раз Ольга попала в кризисную ситуацию несколько лет спустя, когда у неё был ивент-бизнес. Её компания организовала большое мероприятие, и заказчик остался недоволен. Он выпил и решил ударить Ольгу, но промахнулся и разбил руку о вазу.
Я была в таком напряжении, этот инцидент довёл меня до сильного нервного срыва. Я просто не смогла больше работать. Полгода даже не открывала письма и не взаимодействовала с клиентами. Всё, чего мне хотелось, — просто убежать, что я и сделала.
Многие контакты были завязаны на Ольге, поэтому продать бизнес было сложно. К тому же она понимала, что, обладая репутацией и экспертизой, в любой момент может вернуться.
Ольга взяла свои сбережения, передала клиентскую базу менеджеру и уехала в Лондон. Спустя несколько месяцев она почувствовала, что «предпринимательский мозг» не может находиться без работы, и снова открыла бизнес, но уже в области PR.
В какой-то момент Ольга параллельно начала заниматься благотворительностью и встретила людей, которые посвящают свою жизнь воспитанию детей-сирот или управлению благотворительными фондами.
В то время у Ольги случился кризис смыслов. Просыпаясь утром, она не хотела идти на работу, потому что не понимала, какую социальную пользу приносит своим PR-бизнесом. «Я зарабатывала деньги тем, что говорила, насколько один ресторан лучше другого», — вспоминает предприниматель. Тогда она снова закрыла бизнес и отказалась от клиентов в пользу благотворительного проекта.
Имея сбережения, я понимала, что несколько лет смогу прожить на «подушке безопасности», но буду заниматься любимым делом. В течение трёх–четырёх лет так и было: меня наполняло счастье от того, что я делала. Было круто, я чувствовала своё предназначение и видела смысл, когда просыпалась по утрам. Мне не нужно было даже сильной материальной мотивации. Но жизненные циклы меняются, прошло время, и я поняла, что уже достаточно отдохнула, могу двигаться вперёд и, возможно, даже вернуться в бизнес.
Ольга снова открыла бизнес, она по-прежнему занимается PR и маркетингом, но больше сфокусирована на развитии личных проектов.
Сейчас я влюблена в то, что делаю. Личные бренды приносят больше эмоционального результата: ты видишь, когда человек и его бизнес развиваются вместе с тобой. Это и тебя делает счастливым.
Кроме PR-бизнеса у Ольги есть социальный проект Meet for charity, 80% выручки которого отдаётся на благотворительность и 20% — на административные расходы.
Ольга считает, что все преобразования были необходимы для жизненного опыта. Например, проблема в первом бизнесе помогла ей выработать правильные ценности, отношение к партнёрству и научиться разбираться в людях. Она легко относится к тому, что приходилось часто и кардинально менять свою жизнь.
Во-первых, я фаталист. Во-вторых, в моей жизни столько раз происходили изменения, что за 15 лет в бизнесе выработался иммунитет. К тому же мы живём в такое время, что меняться приходится не за месяцы или неделю, а за три дня.
Семья Ольги поначалу не понимала, как ей помочь. Её мама — учитель, отец 50 лет работает на одном и том же предприятии, брат — 15 лет. Для них ситуации, в которые попадала Ольга, находились за рамками логики. Но они поддерживали её морально.
В её жизнь приходили и другие люди, в основном из бизнеса, которые помогали ей выйти из кризиса. К менторам и коучам Ольга не обращалась: тогда они ещё не были популярны в России.
Я просто брала советы у крупных предпринимателей и юристов. Приезжала к главе Burger King, к главе «Шоколадницы» и спрашивала, что мне делать.
Обращайте внимание на то, от чего горят глаза
Стив Джобс говорил: «Если у вас есть четыре одинаковых кандидата на собеседование, выйдите в коридор, посмотрите им в глаза и поймите, кто из них наиболее мотивирован». Если у тебя горят глаза на какую-то деятельность, занимайся ей. Скорее всего, именно она вытянет тебя кризиса и даст сил, поскольку выгорание — это отсутствие энергии.
«Ушёл из бизнеса на девять месяцев и вернулся с новыми силами»
В конце 2018 года владелец компании Code Pilots Дмитрий Васильев почувствовал, что бизнес больше не приносит ему удовольствия, проекты не «зажигают», а рутинные операционные процессы только демотивируют.
Он выработал для себя три решения, которые в итоге и помогли.
1. Дать компании «пожить» самостоятельно
Дмитрий на девять месяцев фактически ушёл из своей компании и взялся за крупный федеральный проект, в котором выполнял роль технического партнёра. Пока его не было, операционным управлением компании занимался наёмный сотрудник. Завершив проект, он вернулся в Code Pilots.
К сожалению, это опасный инструмент, потому что длительное отсутствие собственника в целом отрицательно сказалось на бизнес-показателях. Вернувшись, я ожидаемо столкнулся с проблемами в компании. Но у меня были силы и желание их решать после перерыва. Удалось по-другому взглянуть на плюсы собственной компании. Мотивировал возврат к делу, которое полностью зависит от тебя.
2. Разобраться, какая деятельность вдохновляет, а какая — нет
После возвращения в компанию Дмитрий первым делом распределил задачи на две категории: те, что заряжали, оставил за собой, те, которые вытягивали из него энергию — передал новым сотрудникам. В частности полностью делегировал ведение клиентских проектов и бухгалтерский учёт.
3. Поработать с коучем-психологом
Психолог помог вернуть мотивацию, вкус к жизни и к работе с помощью правильных вопросов и наставлений. Это, наверное, самый действенный из всех инструментов, которые я применил. Желание работать и горящие глаза появились уже после первой встречи. А через месяц появились заметные изменения в результатах работы.
Коуча я нашёл благодаря «Атлантам». Кстати, «Атланты» — ещё один мощный инструмент для вдохновения. Когда ты просто входишь в клуб и начинаешь осматриваться, сразу хочется расти и соответствовать общей динамике.
Дмитрий Васильев, владелец компании Code Pilots
Главное:
- Многие предприниматели, глубоко увлечённые своим делом, сталкиваются с выгоранием. Если появились симптомы — безразличие к работе, снижение продуктивности, — важно признать проблему.
- Может оказаться, что она кроется в самом бизнесе. Спросите себя: почему моё дело перестало радовать, может, во мне что-то изменилось? Или бизнес пошёл не по тому пути, который я изначально задумывал?
- Выяснив корень проблемы, ищите инструменты для решения. Кому-то помогают менторы, коучи, психологи. Другим — медитация и разговоры с самим собой. Третьим — смена деятельности. Важно пробовать разные инструменты и не сдаваться, если первые попытки оказались неудачными.
Случалось ли вам разлюбить своё дело? Поделитесь своей историей в комментариях
