Корпоративная культура: что это и с чего начать?
Содержание
Корпоративная культура играет огромную роль в успехе бизнеса. Она способствует росту компании и повышает её устойчивость не только к серьёзным кризисам, но и к обычным взлётам и падениям деловой жизни. С чего начать построение культуры компании, какие моменты важно предусмотреть и можно ли измерить её уровень?
Понимать корпоративную культуру компании как единый дресс-код, регулярные выезды на природу и тренинги на сплочение – узкая точка зрения. Всё это только малая часть ценностей культуры. На самом же деле корпоративная культура – это все формальные или неформальные нормы поведения сотрудников. Нормы охватывают и межличностное общение, и стандарты производства или оказания услуг, и традиции, и моральные ценности, и принципы.
- Корпоративная культура – это совокупность общих установок, ценностей и убеждений, проявляющихся в поведении всех сотрудников.
- Культура может быть разрушительной, если она основана на ядовитых убеждениях, неэтичных установках и поверхностных ценностях.
· Культура может делать вашу компанию сильной, когда она бережно формируется и поддерживается всеми сотрудниками.
Коротко: скачай рекомендации профессионалов о том, как инвестировать в 2021 году
Признаки низкой корпоративной культуры
- Высокая текучесть кадров;
- Проблемы с привлечением талантливых специалистов;
- Внутренние конфликты между сотрудниками;
- Отсутствие открытого диалога сотрудников и руководства;
- Вы как собственник бизнеса замечаете, что сотрудники регулярно подрывают авторитет компании или руководства перед клиентами и заказчиками.
Нужно ли заниматься корпоративной культурой, если компания находится на начальной стадии роста? Безусловно. Это окупается независимо от того, 5 сотрудников у вас в штате, 500 или 5000. Формирование правильных ценностей вернется сторицей, даже если вы не собираетесь расширять бизнес.
Какие должны быть принципы корпоративной культуры?
Создание процветающей, позитивной культуры не происходит само собой, и покупка настольного футбола или решение ввести строгий дресс-код не приведёт к мгновенному эффекту. Чтобы добиться успеха, начинать придётся с себя. Именно лидер компании должен стать движущей силой и главным пропагандистом ценностей предприятия. Только тогда роль бизнес-культуры и необходимость её построения станут понятны и рядовым сотрудникам.
Культура и ценности
Главная цель корпоративной культуры – формировать и поддерживать ценности компании, прививать их сотрудникам.
Ценности организации можно условно разделить на два типа:
- Универсальные ценности
Они не дают представления о специфике организации, не раскрывают её уникальность, но помогают задавать общее настроение бизнес-культуры. Это могут быть клиентоориентированность, равное партнёрство, работа на результат, взаимовыручка и толерантность.
- Уникальные ценности
Тут уже проявляется всё буйство фантазии собственника бизнеса. – Например, к уникальным корпоративным ценностям Virgin Group относится пожелание к сотрудникам вносить позитивные перемены в жизнь общества и планеты. Работников призывают создавать лучшие банки, поезда, телекоммуникации, авиалинии. Уникальными ценностями могут быть защита природы, сохранение диких животных, нестандартный подход к решению проблем.
Что даёт корпоративная культура
- Имидж компании
Формируя культуру, вы создаёте позитивный образ компании как для нынешних сотрудников, так и для потенциальных. Сотрудники начинают идентифицировать себя с вашей компанией, гордиться причастностью к бренду.
- Мотивация сотрудников
Когда людей объединяют общие ценности, а не только стремление к финансовому достатку, они работают эффективнее. Кроме того, в компаниях с развитой корпоративной культурой, сотрудники более вовлечены во все процессы – им интересно участвовать в развитии компании.
- Адаптация новых сотрудников
Если у вас есть чёткие формальные и неформальные нормы внутри компании, и вы способны понятно донести их до людей, новичкам проще быстро и эффективно влиться в коллектив.
- Управление командой и систематизация работы
Имея установленные нормы корпоративной культуры, в диалоге с сотрудниками в конфликтных ситуациях вы можете ссылаться не только на Трудовой Кодекс и договор, но и к принятым внутренним гласным и негласным правилам.
Корпоративная культура помогает в формализации и обосновании деятельности всех подразделений.
С чего начать формирование корпоративной культуры
Систему бизнес-культуры лучше всего начать с подбора правильных сотрудников: тех, которые будут понимать и разделять цели создания производственной культуры, иначе из затеи получатся только проблемы. Научить персонал выполнять какие-либо задачи не сложно, но изменить его взгляды на то, каким должен быть бизнес, очень непросто. Именно поэтому стоит сразу начать с подбора людей, который мыслят так же, как и собственник.
Сформулируйте четко и понятно для каждого ценности, которые вы собираетесь привносить в мир посредством своего бизнеса. Делать это нужно еще перед приемом на должность. Набирайте тех сотрудников, которых ваши ценности будут мотивировать ходить на работу и еще лучше выполнять свои обязанности.
Все время сверяйте свои цели с Agile-менеджментом. Если вы о нем не слышали, то мы вкратце резюмируем:
- персонал важнее инструментов;
- общение с клиентом и взаимодействие важнее, чем прописанное в договоре;
- изменения в производственных процессах важнее, чем план.
Это ставит людей и их отношения выше прочего, а вашему персоналу позволяет отходить от намеченных лекал, проявлять больше инициативы, не боясь нарушить систему.
Сделайте анализ корпоративной культуры ваших конкурентов (или успешного бизнеса другой сферы), определите её признаки и структуру. Скопировать не получится – все люди разные. Но это может дать несколько хороших идей. На основании этих данных продумайте свои элементы бизнес-культуры.
Как только основы определены, а все сотрудники с ними согласны, вам остается только управлять культурой. Не жесткой рукой меняя направление, а мягко подправляя, когда увидите, что движетесь не к тем целям. И не забывайте о развитии: проработайте план хотя бы лет на 5 вперед и ознакомьте с ним всех причастных.
Маркетинг и PR
Корпоративная культура упрощает взаимодействие с клиентами, партнёрами, СМИ. Если внешнему миру известны ваши принципы, вы активно транслируете их, это помогает продвижению на рынке.
Типы корпоративной культуры
Существует множество типов корпоративной культуры, отличающихся специфическими признаками. Иногда их называют «уровнями», но это не совсем правильно. Опишем несколько типов простыми словами, но будем помнить, что порой они могут миксоваться друг с другом в той или иной пропорции.
Развитая культура власти и ролей
Все решения принимает один человек или небольшая группа людей. Роли распределены максимально чётко. Присутствует строгий контроль за выполнением задач, руководство может проявлять деспотизм. От коллектива требуется неукоснительное следование уставу компании и регламентам общения, выполнение должностных инструкций.
Культура задач
Вертикальная иерархия «начальник-подчинённые» выражена слабо. Все сотрудники чувствуют себя равноправными членами команды и работают над общими задачами. Приветствуются творческий подход и фокус на результат. Чаще всего такая культура встречается на молодых предприятиях и стартапах.
Семейная культура
В таких компаниях весь коллектив – одна большая «семья». Главное – это люди: сотрудники и клиенты. Обычно присутствует хороший соцпакет, созданы комфортные условия для работы, в офисе есть комнаты отдыха. Отношения практически неформальные и дружеские. Лидер компании воспринимается не как начальник, а как наставник. Явный минус – недостаток контроля, который может привести к серьёзным ошибкам. Поэтому создавать такую бизнес-культуру лучше уже при наличии опыта, на основе другой модели.
Рыночная культура
Персонал оценивают не по потенциалу, а по тому, какую выгоду он приносит компании здесь и сейчас. Главный признак — важен исключительно результат. Между коллегами часто встречается конкурентная борьба, всем транслируется, что «незаменимых нет». Приветствуются амбициозность, жёсткая хватка, лидерские качества.
Хотите ускорить рост вашего бизнеса в 2022?
Мы готовы начать 2022 с масштабных проектов. Приглашаем вас присоединиться, чтобы праздновать успех вместе с нами.
Мы верим, 2022 станет лучшим для вас и вашего бизнеса.
Подарите себе сильное окружение, непрерывное развитие и людей, с которыми вы справитесь с любыми вызовами.
Вступайте в бизнес-клуб Атланты
Главное
- Цель корпоративной культуры – создавать и транслировать ценности компании сотрудникам и клиентам.
- Ценности могут быть и универсальными, и уникальными. Только вторые способны выделить вас среди других.
- В компаниях с неразвитой корпоративной культурой всегда наблюдается текучесть кадров.
- Развитая корпоративная культура способствует мотивации сотрудников, помогает в управлении командой и формирует образ компании на рынке.
- Существуют разные типы корпоративной культуры. Вы можете придерживаться какого-то стандарта или разработать собственный, уникальный подход.