База знаний Атлантов
Получайте отчеты и внутренние материалы клуба
2 письма в неделю
2 письма в неделю
95% одержимых своим делом людей рано или поздно выгорают, считает предприниматель Оскар Хартманн. Плотный график, бессонные ночи, постоянная тревога за бизнес и большая ответственность могут привести к личному кризису. Некоторые собственники готовы отдать бесплатно свою долю в прибыльной компании, лишь бы больше не приходить в офис.
Редакция медиаблога «Атланты» пообщалась с четырьмя предпринимателями, которые попали в сложные ситуации и смогли вытащить себя за волосы из болота.
Одна из самых распространённых причин эмоционального выгорания собственников бизнеса – потеря ориентиров.
Когда оборот компании достиг 60 млн рублей в год, я сказал жене, что настолько ничего не хочу делать, что готов подарить свою долю в бизнесе партнёрам, а сам пойти консультантом в «Евросеть».
Семён Якушев, основатель компании itMegastar
Всё началось с того, что однажды, сидя в офисе, он задумался, для чего вообще всё это? Дизайнер создаёт логотип – и это результат его труда. IT-отдел пишет программы – и они помогают работать быстрее и эффективнее. В чём миссия собственника компании и куда вообще он ведёт весь коллектив?
Нас так воспитывают, что у человека должна быть какая-то цель, чтобы жизнь не была пустым существованием. На самом же деле в предпринимательстве цель — понятие очень зыбкое. Когда ты в состоянии неопределённости, хочется получить какие-то твёрдые гарантии, но их никто не даст. Ты даже не знаешь, будешь ли завтра работать с этой командой.
Позиция жертвы очень комфортная, тебя жалеют, поддерживают, и ты думаешь: ага, надо ещё как-нибудь хуже сделать, чтобы опять пожалели. Это, наверное, связано с тем, что мозг любит участвовать в понятных ему сценариях. Когда я собирался подарить ребятам свою долю в бизнесе, мой мозг пытался загнать меня в ситуацию, когда у меня ничего нет: голодно, холодно, есть обязательства. Зато мозг говорит: теперь-то мы понимаем, с чем мы будем разбираться.
Семён Якушев, основатель компании itMegastar
Семён принял тот факт, что предпринимателю приходится работать с неопределённостью. И решил сделать её своей «суперсилой».
Семён начал делиться этими идеями с друзьями-предпринимателями. Оказалось, что почти у всех, с кем он говорил, есть такие же проблемы с самоопределением и мотивацией.
В 2020 году бизнесу Вадима исполнилось 10 лет. Примерно два года назад он начал чувствовать, что директор (Вадим не занимался операционной деятельностью) не справлялся, компания перестала расти, а дальнейшее масштабирование грозило проблемами и снижением доходности.
Несмотря на это, по объёму продаж сеть турагентств «Алоха» входила в топ-3 по Санкт-Петербургу. У компании работало 18 офисов в трёх регионах.
У меня было ощущение, что большая часть команды не стремится к развитию, что сотрудникам достаточно продаж, которые они делают, а больше и не нужно. В отделе было много людей со средними результатами, и тяжело одновременно взять и заменить их. Прокачать до нужного уровня не получалось.
Вадим Перерва, основатель сети турагентств «Алоха»
С запросом на масштабирование бизнеса Вадим пришёл на учебу в «Сколково». Там он часто слышал мнение сокурсников о том, что турагентства — умирающий вид деятельности.
Тогда основатель «Алоха» задумался: делает ли он что-то полезное и действительно ли это то, чем он хочет заниматься. Предприниматель стремился развиваться, кратно улучшать текущие результаты. Но большей части команды это было не нужно. Масштаб, которого хотелось Вадиму, не совпадал с возможностями бизнеса.
Открыть 1000 офисов по России — не франшиз, — очень трудно. Это требует большого управления, а я больше про предпринимательство.
Вадим Перерва, основатель сети турагентств «Алоха»
Вадим признался себе в том, что нынешний исполнительный директор не подходит ему по ценностям и амбициям, и расстался с ним.
Бизнес — это продолжение предпринимателя. Когда собственник передаёт управление наёмному сотруднику с другими ценностями, постепенно компания становится похожа на CEO, а не на собственника.
Вадим Перерва, основатель сети турагентств «Алоха»
Он быстро нашёл замену гендиру — лучшего сотрудника из отдела продаж, который работал в компании несколько лет. Они сразу начали реформировать компанию и учиться новому.
Предприниматель проанализировал рынок, чтобы понять, что делать дальше. Ему пришла идея создать агрегатор на базе бренда «Алоха», который объединит турагентов, как «Яндекс.Такси» — таксистов.
За первый месяц они привлекли 10 партнёров из разных регионов России, а сейчас в «ALOHA Community» более 150 партнёров.
Этот проект меня зажёг. Я почувствовал, что помогаю турагентам расти, делаю мир лучше, иду своим путём, отличным от общепринятого в туризме. Ещё это история про масштаб — в этой модели он гораздо выше.
Вадим Перерва, основатель сети турагентств «Алоха»
Вадим считает: бизнес, особенно если он основной или единственный, — это продолжение предпринимателя. Поэтому важно, чтобы личность собственника коррелировала с проектом. Если это не так, нужно менять формат или закрывать компанию и придумывать что-то новое в соответствии с нынешними ценностями.
Первый бизнес я открыла в 19 лет, а первый кризис случился, наверное, лет через семь. Тогда я очень устала и попала в непростые бизнес-перипетии. У меня произошёл конфликт с партнёром. Он обиделся на мою, возможно, в чём-то неправильную позицию, подделал подписи и переписал компанию на меня. Затем снял большую сумму денег со счёта и уехал, забрав все учредительские документы. Я не могла воспользоваться своими полномочиями без этих документов. Ситуация была крайне болезненной. Я смогла выйти из неё только через год, когда бывший партнёр меня простил и вернул мне учредительские документы.
Ольга Флёр, владелица компании Meet For Charity
Второй раз Ольга попала в кризисную ситуацию несколько лет спустя, когда у неё был ивент-бизнес. Её компания организовала большое мероприятие, и заказчик остался недоволен. Он выпил и решил ударить Ольгу, но промахнулся и разбил руку о вазу.
Я была в таком напряжении, этот инцидент довёл меня до сильного нервного срыва. Я просто не смогла больше работать. Полгода даже не открывала письма и не взаимодействовала с клиентами. Всё, чего мне хотелось, — просто убежать, что я и сделала.
Ольга Флёр, владелица компании Meet For Charity
Многие контакты были завязаны на Ольге, поэтому продать бизнес было сложно. К тому же она понимала, что, обладая репутацией и экспертизой, в любой момент может вернуться.
Ольга взяла свои сбережения, передала клиентскую базу менеджеру и уехала в Лондон. Спустя несколько месяцев она почувствовала, что «предпринимательский мозг» не может находиться без работы, и снова открыла бизнес, но уже в области PR.
В какой-то момент Ольга параллельно начала заниматься благотворительностью и встретила людей, которые посвящают свою жизнь воспитанию детей-сирот или управлению благотворительными фондами.
В то время у Ольги случился кризис смыслов. Просыпаясь утром, она не хотела идти на работу, потому что не понимала, какую социальную пользу приносит своим PR-бизнесом. «Я зарабатывала деньги тем, что говорила, насколько один ресторан лучше другого», — вспоминает предприниматель. Тогда она снова закрыла бизнес и отказалась от клиентов в пользу благотворительного проекта.
Имея сбережения, я понимала, что несколько лет смогу прожить на «подушке безопасности», но буду заниматься любимым делом. В течение трёх–четырёх лет так и было: меня наполняло счастье от того, что я делала. Было круто, я чувствовала своё предназначение и видела смысл, когда просыпалась по утрам. Мне не нужно было даже сильной материальной мотивации. Но жизненные циклы меняются, прошло время, и я поняла, что уже достаточно отдохнула, могу двигаться вперёд и, возможно, даже вернуться в бизнес.
Ольга Флёр, владелица компании Meet For Charity
Ольга снова открыла бизнес, она по-прежнему занимается PR и маркетингом, но больше сфокусирована на развитии личных проектов. Кроме PR-бизнеса у Ольги есть социальный проект Meet for charity, 80% выручки которого отдаётся на благотворительность и 20% — на административные расходы.
Ольга считает, что все преобразования были необходимы для жизненного опыта. Например, проблема в первом бизнесе помогла ей выработать правильные ценности, отношение к партнёрству и научиться разбираться в людях. Она легко относится к тому, что приходилось часто и кардинально менять свою жизнь.
В её жизнь приходили и другие люди, в основном из бизнеса, которые помогали ей выйти из кризиса. К менторам и коучам Ольга не обращалась: тогда они ещё не были популярны в России.
Я просто брала советы у крупных предпринимателей и юристов. Приезжала к главе Burger King, к главе «Шоколадницы» и спрашивала, что мне делать.
Ольга Флёр, владелица компании Meet For Charity
Владелец компании Сode Pilots Дмитрий Васильев в конце 2018 года также почувствовал то самое эмоциональное выгорание. Бизнес больше не приносил ему удовольствия, проекты не «зажигали», а рутинные операционные процессы только демотивировали.
Дмитрий на девять месяцев фактически ушёл из своей компании и взялся за крупный федеральный проект, в котором выполнял роль технического партнёра. Пока его не было, операционным управлением компании занимался наёмный сотрудник. Завершив проект, он вернулся в Code Pilots.
Это опасный инструмент, потому что длительное отсутствие собственника бизнеса в целом отрицательно сказалось на показателях. Вернувшись, я ожидаемо столкнулся с проблемами в компании. Но у меня были силы и желание их решать после перерыва. Удалось по-другому взглянуть на плюсы собственной компании. Мотивировал возврат к делу, которое полностью зависит от тебя.
Дмитрий Васильев, владелиц компании Сode Pilots
После возвращения в компанию Дмитрий первым делом распределил задачи на две категории: те, что заряжали, оставил за собой, те, которые вытягивали из него энергию — передал новым сотрудникам. В частности полностью делегировал ведение клиентских проектов и бухгалтерский учёт.
Такой опыт пережили оба героя. Семён вспоминает, как случайно познакомился с коучем Виктором Мизилиным. Тот провёл демо-сеанс коучинга и показал, что «говорить по телефону и придумывать, что делать» — то, как многие столкнувшиеся с синдромом эмоционального выгорания собственники бизнеса оценивают свою деятельность, — на самом деле умеют единицы.
Большинство готовы решать поставленные перед ними задачи, но не могут сами принимать решения и вести за собой команду. Навыки настоящего эффективного руководителя и бизнес-лидера — важные и редкие.
Психолог помог вернуть мотивацию, вкус к жизни и к работе с помощью правильных вопросов и наставлений. Это, наверное, самый действенный из всех инструментов, которые я применил. Желание работать и горящие глаза появились уже после первой встречи. А через месяц появились заметные изменения в результатах работы. Коуча я нашёл благодаря «Атлантам». Кстати, «Атланты» — ещё один мощный инструмент для вдохновения. Когда ты просто входишь в клуб и начинаешь осматриваться, сразу хочется расти и соответствовать общей динамике.
Дмитрий Васильев, владелиц компании Сode Pilots
Предприниматель Семен Якушеврешил разобраться с кризисом с помощью мотивирующих книг. В то время ему удачно подвернулся бестселлер Тони Робинса, и после прочтения первых 70 страниц Семёну захотелось с кем-нибудь поговорить. Его не столько мотивировало содержание книги, сколько осознание, что он начал пробовать новые способы решить проблему.
Чтобы эффективнее справиться с кризисом, сооснователь Megastar обратился к психотерапевту. Тот посоветовал ему несколько книг, и две из них стали «переломными» в жизни Семёна.
Первая — «Двенадцать правил жизни. Противоядие от хаоса» Джордана Питерсена. Предприниматель даже не хотел её читать, поскольку двенадцать правил жизни напомнили ему материалы в духе «десять советов по саморазвитию» или «три золотых правила». Но книга зацепила его с первых страниц.
Вторая книга — «Тонкое искусство пофигизма». Сначала меня зацепила подача материала. Она будто по-дружески к тебе обращается: что — приуныл? Ничего, бывает. А потом автор призывает тебя посмотреть на то, что происходит в твоей жизни.
Семён Якушев, основатель компании itMegastar
У каждого есть вопросы, которые он боится себе задавать. Суть медитации в том, чтобы услышать все эти не озвученные вопросы.
Каждый день мы живём на рефлексах: почта, телефон, тут звонят, туда побежал. Нет времени спросить себя и услышать ответ. А иногда ты намеренно загоняешь себя в состояние бесконечных дел, потому что боишься услышать вопрос вроде: а ты вообще кто? Это страшно. В какой-то момент медитации ты скажешь себе что-то вроде: в общем-то, ты не очень. И расстраиваешься не от того, что не соответствуешь своему идеалу. А потому что столько лет тратил силы на то, чтобы соответствовать навязанным рамкам. Становится понятно, что их навязало общество, популярная литература, родители, но думать о них тебе неприятно.
Семён Якушев, основатель компании itMegastar
Медитация помогла Семёну выйти из кризиса. Она позволила ему остановиться и поразмышлять о своём месте в мире. А ещё — научиться понимать свои ощущения, разбираться в том, что не нравится и почему, справляться со стрессом.
Ты понимаешь, что нужно решить много задач и проблем. Например, у тебя кассовый разрыв. Но это не значит, что ты никчёмный. Просто случилась такая ситуация, надо разобраться, почему она произошла и как этого избежать в будущем.
Медитация — это просто один из способов попробовать услышать себя, своё тело и то, что происходит внутри. Когда практикуешь медитацию, не жди, что уже завтра станешь просветлённым. Бывает, что прогресса нет или что-то не получается, но какая-то методичная деятельность в итоге поможет.
Семён Якушев, основатель компании itMegastar
Семён почувствовал, что как только перестал убегать от себя, вернулась его любовь к бизнесу.
Инструмент, до которого нужно в определённом смысле дорасти. Готовность задавать себе вопросы, а главное – честно на них отвечать, есть не у всех. Спросить себя: что не так, почему бизнес перестал радовать, может, во мне что-то изменилось? Или бизнес пошёл не по тому пути, который я изначально задумывал.
Важно понять не только, к какому успеху ты готов, но и к каким сложностям, уверен Семён Якушев.
Приведу пример. Когда думаешь о том, что хочешь быть сильным и мускулистым, ты ставишь себе заведомо сложную цель, потому что ещё долго не будешь таким. А значит, каждый день придётся сталкиваться с тем, что ты не сильный и не мускулистый. Это демотивирует. А если ты определишь, с какими проблемами готов столкнуться, например, с тем, что после тренировок будут болеть мышцы, придётся скорректировать диету, потратить деньги, то будешь готов к сложностям. И спокойно их перенесёшь, двигаясь к цели. Вместо «хочу оборот в 10 ярдов», говори себе, что именно готов выдержать на пути к этому. Я сел и от руки написал, что готов придумывать стратегию развития компании, но какую — пока не знаю, что возможны неудачи, от нас будут уходить люди, мы потеряем контракты. Это нормальные проблемы, которые я готов встретить на пути к цели. Нашлось несколько пунктов, с которыми я оказался не готов работать. Например, управлять межличностными отношениями внутри коллектива. Задачи из этого списка ты по возможности делегируешь партнёрам или сотрудникам и оставляешь себе только то, к чему готов. И кажется, что уже занимаешься тем, чем хочешь.
Семён Якушев, основатель компании itMegastar
Главное:
«Атланты» – закрытый бизнес-клуб для предпринимателей с оборотом от 60 млн. руб в год и топ-менеджеров компаний с оборотом от 5 млрд.р в год. Расскажите о себе и мы пригласим вас на закрытую встречу с нашим социальным инженером.
