Нематериальная мотивация персонала: виды, способы, примеры

Кадровая текучка — извечная проблема работодателей. Сложно представить объем ресурсов, которые тратятся на мониторинг кандидатов, тестирования и собеседования, адаптацию персонала и на их первые шаги в компании. Первые шаги быстро становятся последними и сотрудник стремительно покидает рабочее место. Статистика показывает, что примерно половина всех увольнений в России связаны с финансовой неудовлетворенностью.

При этом увеличение зарплаты также не является панацеей. Нередко после увеличения зарплаты работник расслабляется и скатывается в прокрастинацию. А еще существуют выгорание, проблемы со здоровьем и конфликты с коллегами. Улучшить атмосферу внутри компании и минимизировать текучку позволит нематериальная мотивация. Ведь деньги — это далеко не самый важный фактор в жизни человека.

 

Что такое нематериальная мотивация сотрудников?

Нематериальная мотивация — набор приемов, позволяющих развивать те психологические аспекты сотрудника, которые не связаны с денежными ценностями. Задача таких приемов — удовлетворить духовные потребности вроде доверительного общения с коллегами, зарабатывания авторитета среди коллег, разрешение серьезных задач человечества и так далее.

Удовольствие от работы, самореализация и становление личности как профессионала — все это вырастает на крепкой финансовой базе. Однако работодатель не может увеличивать выплаты до бесконечности. Кроме того, ускоренный рост зарплаты стимулирует лишь кратковременно. Эффект новизны сходит за 2–3 месяца и доход воспринимается как нечто обыденное.

Если базовые финансовые потребности сотрудника закрыты, то о нематериальной стороне в нашей стране работодатели вспоминают редко. Общение, внимание к личности, признание, самовыражение — все это стопроцентно требуется любому. Если в компании отсутствует система нематериальной мотивации, то с большой вероятностью сотрудник найдет другое место для реализации своих амбиций и нематериальных интересов.

Для чего нужна нематериальная мотивация сотрудников?

Деньги для бизнеса зарабатываются руками продвинутых сотрудников. Такой человек должен обладать знаниями, нужными качествами, иметь представления о разных процессах. Творческая натура имеет свой взгляд на вещи и не готова принимать все происходящее в безакцептном порядке. Именно так можно описать любого работника с достойной квалификацией. Добавим сюда выводы ученых о том, что человеческий мозг может продуктивно работать только 4 часа в день. Подобный сотрудник не способен заниматься монотонным трудом изо дня в день.

Довольные и счастливые люди не просто закрывают поставленные планы. Они решают задачи быстро и нестандартными путями, внося вклад в развитие бизнеса, поскольку нематериальная мотивация сотрудников целиком решает следующие задачи:

• повышает производительность труда, люди работаю увлеченно, не пытаясь сбежать;
• увеличивает доходность бизнеса, сотрудники активнее включаются в рабочий процесс, минимизируя издержки и наращивая доходность;
• создает здоровую атмосферу, устраняя нездоровую конкуренцию за деньги или внимание начальства;
• прокачивает сотрудников, раскрывая их самые неочевидные возможности, на выходе вы получите самодостаточных и квалифицированных гениев.

Виды нематериальной мотивации

Если исходить из разновидностей потребностей, которые необходимо закрыть, то нематериальную мотивацию сотрудников можно разделить на четыре подвида.

1. Психологическая мотивация

Этот компонент внедряется в первую очередь. Каждый из нас в силу изначальной социализации нуждается в общении с людьми. Уровень и качество коммуникации напрямую зависят от доброжелательности участников диалога. Баланс достигается через уточнение всех психотипов и интересов сотрудников компании. Для достижения комфорта необходимо запустить регулярные обучения, корпоративные мероприятия, совместные праздники. Немалую роль играет личность лидера компании и его отношение к подчиненным.

2. Социальная мотивация

Этот вид нематериальной мотивации связан с защитой социальных прав человека. Для уверенного существования человеку нужны понятные правила поддержания жизненного баланса. Сюда входят полисы ДМС, медицина, инструменты по планированию карьеры, доступные образовательные курсы и возможности по профессиональному развитию. Также мотивировать работника можно посредством изменения его социальных ролей (например, можно делегировать ему часть важных полномочий).

3. Использование искусственного интеллекта и аналитики данных в обучении

Так как искусственный интеллект стремительно развивается, не удивительно, что использование ИИ актуально и для профессионального обучения сотрудников. ИИ не только делает процесс увлекательным, он также автоматизирует обучение и персонализирует его под каждого человека. Аналитика данных в обучении позволит каждому сотруднику обучаться по индивидуальной программе с учетом личных особенностей, интересов и потребностей. Аналитика с использованием ИИ точно определяет уровень знаний сотрудников и вычисляет те области, которые нуждаются в улучшении. Использование таких методов гарантирует организации успех процесса, так как каждый сотрудник будет постоянно обучаться по индивидуальной программе эффективными для него методами.

Это важно: «Переименование должности — ловкий психологический ход. Так, обычная уборщица становится менеджером по чистоте. Покажите человеку уважительное отношение и он ответит более серьезным подходом к делу».

4. Моральная мотивация

Еще одна потребность — это признание и уважение. Простая похвала сотрудника при коллегах является мощным катализатором роста для личности. В эту группу можно включить имидж компании и ее владельца. Чем значимее компания, тем увереннее чувствует себя ее представитель.

5. Организационная мотивация

Комфортная рабочая обстановка важна невероятно. Комнаты отдыха, продвинутые рабочие места, питание и напитки, кондиционирование и освещение — дополнительные опции также относятся к нематериальной мотивации, улучшающей трудовые будни.

Примеры нематериальной мотивации

Далее будут перечислены основные способы нематериальной мотивации, которые можно взять на вооружение и внедрить в своей компании ради повышения ряда показателей.

1. Признание и похвала

Регулярные планерки, летучки и прочие разновидности совещаний станут неплохой возможностью, чтобы отметить отличившихся сотрудников. Раздавайте «ментальные ежедневные ачивки», хваля работников за небольшие ежедневные достижения. В коллективе появится пример для подражания, а сам одаряемый похвалой получит мотивацию продолжать в том же духе. Под этим методом скрывается психологический апгрейд персонала. Похвала не должна быть слащавой и не должна вызывать отвращение или зависть к трудяге у его коллег. Руководителю нужно поддержать желание трудится и рассказать почему проделанный труд важен.

2. Профессиональное развитие

Если говорить кратко, то вам нужны начитанные и разносторонние сотрудники. Именно такие люди являются маховиками прогресса. Им требуется всестороннее развитие. Запустите общение между отделами и наладьте мосты с партнерскими организациями. Проводите нетворкинги, где люди могут обмениваться опытом в непринужденной обстановке. Приобретайте сотрудникам тематические книги и подписки на цифровой контент, который пригодится в работе. Групповые курсы и программы повышения квалификации станут отличным трамплином для персонала. Признание и похвала помогут направить новые знания прямиком в дело.

3. Гибкий график и рабочая среда

Владельцы бизнеса и руководители подразделений должны выдохнуть и сказать себе честно: часть рабочего времени персоналом расходуется бесцельно. Человек по своей природе является великим имитатором деятельности. Принуждение к труду будет всегда влечь лишь отторжение. Многие из работников успевают выполнить все рабочие задачи в течение нескольких часов, занимаясь посторонними делами. Примите это как данность и разрешите «повалять дурака» официально. Нестандартный рабочий график и комфортная рабочая среда позволят работникам самостоятельно нормировать свой труд. Самостоятельность всегда идет на пользу, отдохнувшие и никуда не спешащие люди покажут более высокую производительность. Для примера изучите функционирование офисов IT-компаний.

4. Участие в принятии решений

Делегирование — основа успешного бизнеса и еще один метод нематериальной мотивации. Руководитель, который пытается все сделать сам, быстро остается на обочине истории и покидает свою должность. Поручите промежуточным руководителям раздать часть своих незначительных полномочий подчиненным. Рядовые сотрудники почувствуют свою важность и начнут активнее цепляться за открывающиеся возможности. Такой подход развивает деловую хватку и способность брать на себя ответственность за руководящие решения, которые с недавнего времени принимаются сотрудником самостоятельно. Топ-менеджеры на встречах с коллективом также могут раздавать небольшие поручения. Это невероятный мультипликатор для такого показателя как вовлеченность в общее дело.

5. Поддержание корпоративного духа

Нет ни одного исследования, которое бы говорило об отрицательном результате внедрения корпоративной культуры. Сотрудники без понятной цели — это безжизненные винтики умирающего механизма. Такую цель даст корпоративная культура. Любой посторонний или клиент при знакомстве с бизнесом будет ударятся об прочную оболочку корпоративного бренда. Слоганы и логотипы, девизы и списки целей, корпоративные герои и предания, традиции и церемонии компании, одежда и знаки отличия — все это станет психологической защитой работника от «неуютного внешнего мира». За его спиной огромная компания, защищающая его прочной оболочкой, внутри которой кипит жизнь и забавные корпоративные мероприятия.

6. Развитие навыков и хобби

В основе этого метода — командная работа и апеллирование к саморазвитию. Создайте группы, обладающие общими интересами. Люди могут проводить время вместе, решать рабочие и личные вопросы и вместе прокачивать конкретные навыки. Очень желательно, чтобы такие занятия были связаны с работой лишь частично. Это позволит развивать как интересы бизнеса, так и личные качества работников. Велосипедные прогулки, совместные вылазки на природу, регулярная благотворительная работа — в группе единомышленников можно развивать любые навыки и хобби с пользой для тела и когнитивных возможностей мозга.

7. Забота о здоровье

Молодые работники готовы открыто плевать на свое здоровье. Их организм позволяет заряжаться кофе с любой периодичностью и работать практически в любое время суток. Некоторое время действительно можно идти к мечтам о карьере или больших деньгах. Однако после 30 лет (в крайнем случае 40-ка) у любого человека появляются некие заболевания, которые вызывают резкую волну заботы о себе. Это означает, что сохранность здоровья как цель начинает конкурировать с другими обстоятельствами, например, с работой. Любой более-менее зрелый и трезво мыслящий работник при всех прочих и равных будет упорно держаться за работу, где за ним будет закреплен полис ДМС, а лучше аффилированная с компанией клиника, присматривающая за состоянием здоровья работников. Абонементы в спортзал, бассейн и бьюти-процедуры — все это дополнительные преимущества работодателя.

8. Работа над интересными проектами

Компания должна решать конкретные проблемы человечества. Каждый должен осознавать свою роль в этом процессе и видеть итоговый результат. Если строительная компания возводит превосходные и комфортные дома, которые получают пятизвездочные отзывы от жильцов, то сотрудники получат дополнительную порцию мотивации и следующий дом будет еще лучше. Клерки из огромных офисов, круглосуточно перебирающие бумажки, обязательно начнут задаваться философскими вопросами — кто я и зачем здесь нахожусь? Скучная и монотонная работа быстрее приводит к выгоранию. Включайте в процесс выполнения проектов элементы геймификации, делайте задачи более интересными, чтобы воодушевлять персонал.

Успешное использование нематериальной мотивации сотрудников

Теперь вы знаете, что относится к нематериальной мотивации. Остается понять, как это действует на практике. В этом помогут примеры российских компаний, которые успешно решили свои задачи за счет нематериального стимулирования сотрудников.

Увлекательная геймификация

Консалтинговый гигант Visotsky Consulting активно применяет нематериальную мотивацию в компании. Здесь используются все доступные методы, однако ставка делается на геймификацию. Игры внутри Visotsky Consulting идут не прекращаясь. Руководители уверены, что поддержание боевого духа происходит за счет битв и соревнований. Важно, чтобы сотрудники во время игры не уничтожили друг друга из-за конфликтов и склок.

Это важно: «Об играх и их результатах необходимо регулярно напоминать. Этот вопрос должен быть на контроле у внутренних пиарщиков» — Александр Высоцкий, основатель Visotsky Consulting.

Поэтому руководство держит этот вопрос на контроле и само задает правила. В каждом подразделении внедрена игра «Лучший сотрудник месяца. Вероятные победители должны еженедельно проходить обучение, наращивать результаты, применять новые инструменты. Лучшие получают призы и весьма дорогостоящие (до 35000 рублей).

Запоминающиеся поездки

Подразделение «Полимерные мембраны PIR» является самостоятельным ответвлением известной компании Технониколь Игоря Рыбакова. Коммерческое руководство активно использует объединяющие поездки. Стандартный тимбилдинг полностью отметается. Руководство на равных едет с сотрудниками в интересную, познавательную и запоминающуюся поездку. Выбираются другие города и даже страны, где обсуждаются новые планы. Смена обстановки лучше помогает наметить точки роста, выявить проблемы и получить конструктивное общение.

Это важно: «Все руководители сходятся во мнении, что внимание к работникам — краеугольный камень в вопросе мотивации. Однако проявить его правильным образом не очень-то и легко».

Подарки и поздравления

В IT-компании Deventica разработаны свои способы нематериальной мотивации. Членам коллектива уделяется повышенное внимание. Всех ребят-айтишников поздравляют с Днем рождения по разным каналам: личные сообщения, виртуальные открытки, аккаунты соцсетей и на общих созвонах компании. Знаменательные даты сопровождаются щедрыми подарками. HR-менеджеры изучают хобби и увлечения и даже возможную реализацию мечты. Например, сотрудникам дарили кастомные джойстики для PlayStation, электрогитару и даже сертификат на отпуск за рубежом.

Внедрение нематериальной мотивации

Разработка нематериальной мотивации сотрудников должна носить систематический характер. Просто так новые правила работать не начнут. Их нужно тщательно обдумать и протестировать:

1. Выявите общие цели — ради чего все задумывалось? Обычно эти цели всегда понятны и лежат на поверхности, но их нужно конкретизировать под задачи вашего предприятия.
2. Познакомьтесь поближе с персоналом. Поймите что добавляет драйва вашим ребятам. Собрания, опросы и анкеты — все это яснее покажет перечень эффективных мероприятий. Ради справедливости включите в списки как материальные, так и нематериальные стимулы. Так вы точнее определите потребности.
3. Далее необходимо выявить топовые методы. Вам поможет соотношение стоимости внедрения к действительной пользе для компании.
4. Разработайте показатели результативности сотрудников. KPI позволят отслеживать продуктивность тех или иных инструментов. Сообщите сотрудникам о новых показателях и установите поощрения, которые будут их ждать при достижении KPI.
5. Тщательно отслеживайте изменения в показателях бизнеса после создания системы мотивации.

Когда нематериальная мотивация неэффективна

Иногда точно выверенная мотивационная система может не сработать. Если после подведения итогов выясняется, что ожидаемые результаты не достигнуты, то стоит проверить наличие следующих обстоятельств.

1. Нематериальные стимулы подменили материальные. Например, в компании начали вручать поздравительные открытки, подарки и отмечать лучших на собраниях. Однако эффективность отдела продаж застыла на критически низком уровне, а менеджеры регулярно уходят. После проведения опроса станет ясно, что сотрудники попросту недовольны зарплатой, а подарки и хвалебные отзывы их вовсе не мотивируют.

Как исправить? Привести денежное довольствие сотрудников к рыночным показателям. Пересмотрите систему материальной мотивации, чтобы менеджеры могли влиять на свой доход. Затем встретьтесь с командой, чтобы узнать — довольны ли теперь люди мотивацией?

2. Нефинансовые инструменты не соответствуют потребностям. Например, графический дизайнер прокрастинирует из-за отсутствия признания в коллективе, а его направляют на очередные курсы.

Как исправить? В таком случае поможет лишь анализ потребностей членов команды. Составьте карту эмпатии для каждого из работников. О чем человек думает во время работы, о чем он говорит, какие у него есть желания, боли и страхи — все это станет ключом к внедрению рабочей мотивации.

3. Несвоевременность мотивации. Сотрудники непрерывно меняются. Нечто важное через год может стать пустым звуком. Еще 3 года назад грамота могла стать отличной мотивацией для человека. Сегодня его отметили как лучшего и вручили диплом. Однако он заявил, что для него это бумажка, которая еще сильнее его демотивировала.

Как исправить? Руководителям стоит регулярно проводить встречи с сотрудниками с глазу на глаз, «прощупывая» их желания и устремления.

4. Непрозрачность мотивации. Нередко рядовые специалисты видят как главные бухгалтеры получают недвижимость. Сами же они будут довольствоваться новогодним карамельным подарком от рабочего профсоюза. Социальная несправедливость отбивает желание работать даже у тех, кому работа нравится. Все сотрудники должны понимать, по каким алгоритмам работает мотивация и как отбирают лучших. Каждый должен знать четкие критерии, которые расскажут как получить топовую награду.

Как исправить? Четко прописать алгоритм работы каждого мотивационного инструмента, донести до работников информацию понятными словами. Исключить несправедливые одаривания приближенных или друзей, работающих вместе с вами.

5. Излишний формализм. В этом случае мотивация внедряется, чтобы «просто была». Например, для сотрудников вводится еженедельное обучение персонала, где их коллеги монотонно зачитывают заранее подготовленные доклады на абстрактные темы. Такая трата времени вызовет сильное отторжение у всех работников. Если пообщаться, то выяснится, что персоналу нужны еженедельные встречи с генеральным директором, где можно было бы в неформальной обстановке получить от него обратную связь.

Как исправить? Уйти от шаблонных подходов, разработав яркие и запоминающиеся методы стимулирования. Всегда нужно опираться на потребности персонала.

Заключение

Стимулирование через нематериальные факторы — это не одноразовая акция. Мотивационную систему регулярно оценивают и пересматривают. Если компания активно развивается, то меняются и мотивационные цели.

Динамичное обновление состава команды станет еще одним индикатором для пересмотра. Поэтому важен баланс между денежным довольствием и нематериальными «пряниками». Опирайтесь на цели компании и потребности команды. Только в таком случае нематериальная мотивация сотрудников окажется рабочей и эффективной.