31.05.2023
База знаний Атлантов
Получайте отчеты и внутренние материалы клуба
2 письма в неделю
2 письма в неделю
Что такое маркетинговая стратегия и почему она так важна для современного бизнеса?
Маркетинговая стратегия — это системный план комплексного развития бизнеса, конечным результатом которого будет увеличение продаж и выручки компании. Целью стратегического маркетинга является увеличение количества продаж и суммы прибыли.
Маркетинговая стратегия компании отражает планы на ее развитие, рост и расширение. Для крупных компаний стратегический маркетинг может быть планом для удержания лидирующих позиций на рынке.
В этой статье мы расскажем о главных трендах стратегий маркетинга и поделимся полезными советами о том, как сделать стратегическое планирование эффективным.
Стоит разделять понятия стратегического маркетинга и тактического маркетинга. Тактический маркетинг подразумевает действия для достижение короткосрочных целей. Например, в январе нужно увеличить спрос на какую-то отдельную категорию товаров или услуг. Стратегический маркетинг — это глобальный план действий на несколько лет. Это может быть цель увеличения оборота фирмы в 3 раза через 2 года или расширения линейки производимых компанией продуктов на 20 наименований в течение 5 лет. Тактический маркетинг является частью системного стратегического маркетинга.
В маркетинговую стратегию продвижения компании и ее продуктов обязательно включают такие составляющие, как:
Все вышеперечисленные составляющие относятся к маркетинговому планированию в сфере продвижения, а ниже мы последовательно разберем элементы системной маркетинговой стратегии компании.
Для начала разберемся с терминологией. Сегментация — это деление потребителей на отдельные группы по критериям. Сегмент рынка характеризуется одинаковым откликом на ту или иную продукцию, предлагаемую компанией. Также потребители из одного рыночного сегмента зачастую похоже реагируют на маркетинговые стимулы покупки того или иного товара или услуги.
Более простыми словами объяснить можно так: сегментация помогает разделить потенциальных и реальных покупателей на группы, которым интересны одни и те же товары и которые реагируют на одни и те же рекламные стимулы. Например, маркетинговая коммуникация с представителями старшего поколения начинается не с контекстной рекламы в интернете, а с ролика по телевидению или дегустации в крупном супермаркете. Этапы разработки маркетинговой стратегии для привлечения этой возрастной группы будут существенно отличаться от способов привлечения молодежи.
Для каждого сегмента рынка директором по маркетингу должен быть разработан отдельный микс маркетинга. О том, что такое маркетинг-микс и как он влияет на маркетинговую стратегию компанию мы расскажем ниже.
Выбор целевой аудитории — это более узкий процесс. Сегментация рынка помогает лучше понять, что нужно разной целевой аудитории. Целевая аудитория — это те люди, которым уже интересен или потенциально интересен ваш продукт. Никто не будет рекламировать детские коляски бездетной аудитории или средства против аллергии людям, у которой ее нет. В такой рекламе просто нет никакого смысла. Сегментация рынка и определение ЦА помогают выбрать маркетинговую стратегию продвижения, каналы маркетинговой коммуникации и выбрать верное позиционирование, которое откликнется аудитории.
Если вы хотите, чтобы о вашей компании узнало как можно больше людей, а бренд был узнаваемым, то нужно серьезно подумать над позиционированием бренда на рынке. Современный мир в большинстве случаев дает покупателю множество выборов: в магазинах огромный ассортимент чая, выпечки, кофейных напитков, брендов одежды и т.д. Зачастую товары схожи по свойствам и качеству, но что-то все-таки заставляет потребителя предпочитать одни товары другим. Что?
Маркетологи знают ответ на этот вопрос: выбрать ваш продукт из ряда схожих поможет тот уникальный образ товара, который живет в сознании покупателя. При изжоге многие вспоминают препарат Гевискон, а при упоминании детского подгузника на ум приходит марка “Памперс”. Название марки в данном случае стало синонимично самому продукты: многие называют подгузники памперсами. Когда речь идет о беговых кроссовках, то в большинстве случаев вспомнят Adidas, ведь марка даже создала собственный беговой клуб, филиалы которого действуют по всему миру.
Инструменты маркетинговой стратегии многочисленны, и одни из них является позиционирование бренда. Как сделать свой продукт узнаваемым?
Создание маркетинговой стратегии невозможно без учета маркетинг -микса. Маркетинг-микс — это совокупность инструментов и взаимосвязанных действий, которые направлены на расширение и удержание доли рынка компании. Это, своего рода, выведенная формула успеха. Есть классическая схема комплекс-маркетинга, состоящая из 4-х элементов, а есть также расширенная современными условиями формула, состоящая из 7-ми элементов.
Классическая схема выглядит так:
Сегодня в классическую модель стратегического маркетинга добавили еще несколько элементов : people (люди), process (процесс приобретения товара или услуги), physical evidence (окружающая среда).
Современный мир говорит:
Мир меняется, в вместе с ним трансформируется дополняется комплекс маркетинга. Компании важно следить за тенденциями, чтобы не отставать и внедрять нововведения без задержек.
После анализа своего уникального торгового предложения, выбора ЦА и анализа конкурентов можно приступать к разработке, внедрению и реализации маркетинговой стратегии продвижения.
Разработка плана реализации маркетинговой стратегии включает несколько этапов:
Рассмотрим каждый из этапов подробнее.
Для начала работы над маркетинговой стратегией необходимо изучить общую экономическую среду. Цены на доставку у различных агрегаторов, оптовые цены у разных поставщиков, условия кредитования в вашем регионе и среднюю региональную заработную плату. Это позволит получить общее представлении об экономическом состоянии рынка и узнать емкость спроса и запрос потребителя.
Важно также учитывать региональные и национальные особенности. Так, в Мурманске будет актуально продавать мембранные куртки, в то время как в Краснодаре на них вряд ли будет спрос.
После анализа экономических факторов приступите к анализу своей компании. В этом очень помогает SWOT-анализ.
Поделите лист на 4 квадрата.
2 верхних квадрата — это оценка внутренних факторов. Опишите в первом квадрате сильные стороны бренда (быстрая доставка, широкая палитра расцветок, качество материала, отличное комьюнити бренда), а во втором — слабые (мало общения с аудиторией, нет интеграций на youtube с крупными блогерами, непрактичная упаковка).
2 нижних квадрата — это анализ и оценка внешних факторов, влияющих на компанию. В первый квадрат выпишите возможности бизнеса с учетом анализа рыночной среды (например, расширение сети кафе быстрого питания на юг города, потому что там дефицит таких заведений), а во втором укажите, с какими рисками и угрозами может столкнуться компания (мода на правильное питание в целом снизит количество покупателей в сети фаст-фуда).
Этот простой, казалось бы, инструмент, поможет создать наиболее эффективную концепцию маркетинга для вашего бизнеса.
Мир маркетинга и рынка постоянно меняется: новые тенденции, мода, развитие технологий и совершенствование услуг требуют постоянного мониторинга и обновления концепции маркетинга в компании. Средний срок жизни маркетинговой стратегии — от 2-х до 4-х лет. После этого нужно снова произвести анализ рынка, конкурентов и собственной компании. На самом деле, мониторинг осуществлять полезно 1 раз в год, чтобы понимать, насколько эффективна принятая стратегия маркетинга . В идеале расходы на создание продукта, его продажи и рекламы должны быть полностью покрыты выручкой. Понятное дело, что сюда же закладывается чистая прибыль и заработная плата сотрудникам. Если компанию растущая, то некоторое время она может выходить на окупаемость и работать в “0” или “минус”. В таком случае учитывают рост прибыли и количества продаж в сравнении с предыдущим периодом.
Основная суть эмоционального маркетинга раскрывается в самом термине. Этот вид маркетинга привлекает людей к вашему продукту при помощи обращения к его чувствам, эмоциям, реакциям.
Эмоции — это то, что привязывает человека к бренду, вызывает приятные ассоциации, дарит чувство радости, вдохновения или вызывает ностальгию Для примера: конфеты “Рафаэлло” дают ощущение особенного дня, праздника. А “Мерси” связаны с чувством благодарности и любви, их часто дарят мамам.
Преимущества маркетинга через эмоции:
Примеры эмоционального маркетинга:
Разумеется, полностью выстроить стратегический маркетинг на эмоциональной вовлеченности не получится, но использовать его как один из инструментов — идея отличная и конверсионная.
Это одно из новейших направлений в мире маркетинга, которое работает с использованием знаний о нервных окончаниях в теле человека. По-другому можно объяснить так: это метод маркетинга, направленный на активизацию подсознания.
Нейромаркетинг занимается сбором экспериментальных данных и их изучением. При помощи экспериментов ученые выясняют, как подсознательные человека влияет на выбор бренда, товара и количество покупок. Это не рациональные, а глубинные причины, из-за которых человек принимает те или иные решения.
Маркетинговая стратегия компании может включать в себя проведение маркетинговых экспериментов, направленных в том числе на выявление влияния подсознание на совершение покупок. Изучаются реакции человека: расширение или сужение зрачков, изменение пульса и дыхания, увеличение влажности поверхности кожи, реакция нейронов мозга.
Направление не только новое, но еще и достаточно трудоемкое, поэтому лишь немногие компании на данный момент могут позволить себе его применение.
С появлением и распространением искусственного интеллекта и программ для обработки большого количества данных, маркетинг изменился. Для статистики и отчетов используются специальные программы, тексты также может генерировать нейросеть, равно как и создавать постеры и рекламные материалы.
Уже давно никто вручную не обрабатывает данные маркетинговых исследований, не подсчитывает выручку и не анализирует статистику по заказам. Бумажный вариант такой отчетности ушел в прошлое. Власти России до 2024 года планируют вложить в развитие искусственного интеллекта свыше 390 миллиардов рублей!
В наше время просто нельзя оставаться в стороне от развития технологий и прогрессирования ИИ. Пока остается вопрос: сможет ли искусственный интеллект стать самостоятельным и креативным, либо же останется лишь помощником для человека.
Сегодня наиболее часто в маркетинге используют искусственный интеллект для разработки чат-ботов, которые общаются с заказчиком.
В чем заключается суть создания компьютерных игр? Пользователя нужно сначала привлечь, а после удержать его внимание за счет сюжета, игровой механики и других методов.
Такой же подход используют и маркетологи, особенно в различных приложениях. Так, в стратегии маркетинга “Яндекс. Лавки” явно присутствует геймификация: пока курьер везет Ваш заказ, вы можете пройти игру и собрать бонусы, которые после завершения заказа будут зачислены на ваш счет баллами. Эти баллы можно потратить на следующие покупки. Таким образов время ожидания заказа скрашивается интересной игрой, а покупатель вернется в приложение, чтобы потратить выигранные баллы.
Метавселенная — это то, во что мы погружены, а не то, что мы ощущаем. Очки виртуальной реальности, дополненная реальность и т.д.
Все больше компаний пытаются войти в метавселенную, и мы уверены, что скоро эти технологии распространятся и станут обыденностью. Соответственно, маркетологам также придется искать пути внедрения в это новое пространство жизни и активности человека в сети.
Разберем несколько успешных примеров маркетинговой стратегии, которая вывела компании на принципиально новый уровень.
Стратегия маркетинга компании — это ее ориентир как минимум на ближайший год. Качественные и количественные показатели работы системного внедрения плана в работу бизнеса помогают отследить, какие решения были наиболее удачными. Важно уделить достаточное внимание глубокому анализу рынка прежде чем создавать стратегию.
Системность, планирование и предугадывание трендов поможет сделать вашу компанию лидером рынка!
«Атланты» – закрытый бизнес-клуб для предпринимателей с оборотом от 60 млн. руб в год и топ-менеджеров компаний с оборотом от 5 млрд.р в год. Расскажите о себе и мы пригласим вас на закрытую встречу с нашим социальным инженером.
