База знаний Атлантов
Получайте отчеты и внутренние материалы клуба
2 письма в неделю
2 письма в неделю
Что такое сообщество? Это объединение людей на основании общих ценностей, интересов и потребностей. Сегодня сообщества становятся одним из эффективных инструментов маркетинга. При продвижении сообщества можно использовать различные методы, чтобы сделать его более заметным и привлекательным для потенциальных участников и клиентов. Важно помнить, что эффективными будут комплексные методы, которые позволят использовать все преимущества и возможности, доступные при создании своего комьюнити.
Практический опыт каждого предпринимателя и маркетолога уникален. То, что хорошо получается у одних, слабо работает у других и совсем не работает у третьих. Для достижения результатов необходимо использовать не только стандартные и проверенные временем каналы продвижения, но и свежие, инновационные подходы, учитывать современные тренды и постоянно тестировать новые гипотезы.
Сообщества стали трендом десятилетия по всему миру. В России они приобрели особенную популярность в последние несколько лет. Это напрямую связано с произошедшим в последние годы. Многие привычные инструменты продвижения, такие как реклама в Google и Facebook больше не работают, нужно искать новые каналы. Мы знаем, что сообщества имеют мощный маркетинговый потенциал, основанный на объединении людей, маркетинг позволяет сплотить аудиторию вокруг совместных ценностей: схожих целей и опыта, интересующего продукта, идей или просто набора обстоятельств.
*Компания Meta Platforms Inc. признана в России экстремистской организацией и запрещена.
При помощи сообщества можно заработать репутацию, доверие и лояльность клиентов, стать более узнаваемым брендом, глубже изучить потребности аудитории и получить обратную связь. Таким образом, компания получает потенциальных клиентов и возможность совершенствовать свой продукт практически без вложений в маркетинг. Потребность в среде себе подобных, с которыми можно обмениваться опытом, приводит к стихийному или организованному образованию сообществ энтузиастов.
Задачи маркетинга — собрать людей с действительно совпадающими ценностями, удовлетворить их потребности в контенте и общении с единомышленниками, создать комфортные условия для обмена опытом, собрать обратную связь, которая в дальнейшем поможет расширить возможности продвижения компании внутри лояльного сообщества.
Чтобы привлечь людей, нужно понять, как устроен маркетинг сообществ. О том, как получить результаты от продвижения сообществ и какие каналы маркетинга используются в этой нише расскажет Евгений Дроздовский, руководитель отдела маркетинга в бизнес-клубе «Атланты». Инструменты продвижения приводятся на примере бизнес-клуба, но также будут актуальны и для продвижения сообществ.
Эксперт: Евгений Дроздовский.
Руководитель отдела маркетинга в бизнес-клубе «Атланты»
Привлечение, объединение и взаимодействие людей в сообществе может происходить стихийно, но для того, чтобы они “работали” на бренд, нужно выстроить стратегию работы с аудиторией. Отсутствие четкого плана, правил и контроля приводит к хаосу и в конечном итоге разрушению. Разные типы людей и несовместимые интересы со временем просто разрушат сообщество изнутри. Тем, кто покрупнее, становится неинтересно, происходит смещение баланса аудиторий. Для успешного создания и поддержания сообщества, требуется: регламенты, правила сообщества, модерация, активное вовлечение участников, опросы удовлетворённости и построение качественной внутренней коммуникации между каждым.
У нас отлично “работают” интервью с резидентами клуба «Атланты». Такой контент привлекает похожую аудиторию, разделяющую ценности сообщества. Экспертиза текущих членов сообщества, привлекает людей со схожими интересами и запросами к ним.
“В основе построения сообщества лежит «маркетинг 360’» — это означает, что компания должна ориентироваться на комплекс маркетинговых активностей, подстраиваясь под разные типы источников и увеличивая частоту касаний с клиентом. Что даёт максимальный profit (результат).”
Это стало особенно актуальным с уходом ранее популярных зарубежных платформ, таких как Фейсбук, Instagram и Google, где можно было при помощи инструментов продвижения довольно быстро собрать аудиторию. Сегодня крупное сообщество должно присутствовать везде. Человек в интернете может “обитать” на многих порталах, и мы стараемся контактировать с ним при помощи всех возможных инструментов: от оффлайн мероприятий, до статей в различных СМИ или на контентных площадках. Используем разные воронки, ведем человека с одного канала на другой, что позволяет все глубже знакомить его с клубом.
В практике работы клуба хорошо показали себя короткие видео в Инстаграм, Ютуб, ВКонтакте.
Почему у Ютуб шортс сейчас миллиардные просмотры?!
Эффект, в целом, ожидаемый — люди любят быстрый легкий контент, который можно посмотреть в свободное время. Наиболее просматриваемыми становятся ролики длительностью от 30 до 60 секунд. Делайте упор на целевую аудиторию.
Например, если это собственники бизнеса, хорошо разбирающиеся во многих процессах, то контент должен быть экспертным, а лучше от экспертов сообщества. Для вас это и контент, и подтверждение экспертизы участников.
Клуб уже много лет использует этот инструмент, который работает, если предлагается действительно качественный полезный материал от экспертов.
Формат хорошо работает с полезными бесплатными материалами. Мы создаем глубокий по содержанию бесплатный материал, соответствующий уровню нашей целевой аудитории. Такие материалы могут достигать 100 листов и охватывать важные темы для предпринимателей: инвестирование, партнерства, продажи, создание команды, технологии и т.д.
Когда человек получает этот материал и чувствует пользу, он начинает доверять и переходить на другой этап воронки — становится подписчиком и следит за жизнью клуба. Мы также размещаем свой экспертный контент на тематических площадках. Это напрямую влияет на присутствие в медиа и SEO продвижение.
это вид платного маркетинга, в котором, вы можете просчитать юнит-экономику.
То есть количество потраченных денег, на количество заработанных. Важно не путать с “просто” охватной историей, где цель это просмотры.
Он позволяет оценить количество потраченных денег на количество заработанных, что помогает оптимизировать затраты и увеличить прибыль.
Важно понимать, что Performance-маркетинг отличается от просто охватной истории, где цель — это просмотры. В Performance-маркетинге цель заключается в том, чтобы достигнуть конкретных результатов, таких как получение заявок, увеличение количества скачиваний, подписчиков и другое.
Перед началом работы по Performance маркетингу необходимо поставить цели. Цели определяют аудиторию, ее стоимость, конверсию сайта, цену клика и цену конверсии. Каждая цель должна быть конкретной, измеримой, достижимой, релевантной и ограниченной во времени.
Performance-маркетинг основан на постоянном анализе, тестировании, корректировке и отслеживании результативности. Он позволяет оптимизировать затраты на рекламу и повысить прибыль. Это достигается путем постоянного улучшения рекламных кампаний, анализа результатов и внедрения новых стратегий и инструментов.
Таким образом, Performance-маркетинг — это не просто инструмент, а целый подход к продвижению бизнеса, который позволяет достигнуть результатов и увеличить прибыль.
Это то, что позволяет привлекать внимание широкой аудитории.
Это первая ступень воронки продаж, канал, через который приходят новые люди. Бесплатный доступ на мероприятия в «Атланты» на месяц за всю историю существования показал наилучшие результаты. Воронка такая: даем бесплатный материал, приглашаем на мероприятие и в конце открываем доступ к гостевому месяцу в клубе. Это, пожалуй, самый конверсионный вариант маркетинга в целом. Мы показываем потенциальному члену клуба кусочек тех возможностей, которые он сможет получать на постоянной основе, оплатив годовое членство в сообществе. И предлагаем ему присоединиться к нам для достижения своих целей по развитию бизнеса.
За последний год мы в 2 раза увеличили аудиторию в Телеграм и бизнес-канал стабильно приносит лиды. Реклама может вести напрямую на Ваш канал или чат-бота в телеграм.
Этот подход представляет собой мощный инструмент бизнес-стратегии, который позволяет достигать высоких результатов в реализации проектов.
Коллаборации и партнерские мероприятия являются важными компонентами в комплексном маркетинге. Они позволяют влиять сразу на разные этапы воронки. Как на сбор базы так и на подведение клиента к покупке.
В рамках коллабораций и партнерских мероприятий происходит “перелив” участников между сообществами. Это отличная возможность для каждой из сторон. Евгений подчёркивает, что в случае работы с партнёрами, стоит очень внимательно подходить к их выбору. Нерелевантный партнёр, просто “выжгет” вам накопленную базу.
Само мероприятие, также требует серьёзной подготовки, важно всё: от дизайна афиши, до света, звука и фона спикера. Важно определить цели, выбрать правильных партнеров, разработать стратегию, определить роли и ответственности, а также установить четкие сроки выполнения задач.
Маркетинговые стратегии и воронки сейчас стали сложнее, это бесспорно. Охват большого количества площадок, создание экспертных материалов, написание полезных статей и монтирование видеороликов — трудоемкий процесс. Важно помнить, что наиболее эффективными будут комплексные методы, которые позволяют использовать все преимущества и возможности, доступные при продвижении сообществ.
Задача маркетолога — добиться того, чтобы в сообществе состояли только ваши “целевые люди”, которые в конечном итоге станут клиентами, а не просто читателями. В любом комьюнити есть участники, быстро подписываются и быстро уходят. Но для достижения результата правильная конечная цель постоянно должна быть в фокусе внимания.
Благодаря постоянному анализу эффективности инструментов и форматов продвижения количество обращений итого у клуба в 2022 году было даже чуть больше, чем в 2021 году, когда была подключена реклама Google, Facebook и Instagram, а рекламные бюджеты были выше.
Это означает, что грамотный, продуманный маркетинг продвижения сообществ работает и приносит свои плоды и что важно, работает в долгосрочной перспективе!
Подведем итоги: увеличить прибыль и эффективность компании в разы, повысить рентабельность и сократить издержки поможет последовательная и поэтапная оптимизация ее бизнес-процессов.
При этом важно не игнорировать какие-либо ее этапы, находить гибридные решения, а также использовать все современные возможности, в том числе, в области цифровых технологий и автоматизации. В противном случае, высока вероятность не только не справиться с масштабированием, но и заметно отстать от конкурентов, впасть в стагнацию, не пережить кризис.
«Атланты» – закрытый бизнес-клуб для предпринимателей с оборотом от 60 млн. руб в год и топ-менеджеров компаний с оборотом от 5 млрд.р в год. Расскажите о себе и мы пригласим вас на закрытую встречу с нашим социальным инженером.
