- Главная
- Медиа Атланты
- Маркетинговые показатели: какие метрики важно отслеживать
Маркетинговые показатели: какие метрики важно отслеживать
Редакция Атлантов
Автор
В этой статье мы поговорим о том, как получать максимум от рекламы и других способов продвижения, привлекать новых заказчиков и расширять границы влияния.
Получите гайд от бизнес-клуба «Атланты»
Как построить эффективное партнёрство в бизнесе
Что такое маркетинговые показатели и для чего они нужны
Маркетинговые показатели — это первостепенные значения, за которыми следует наблюдать, если вы развиваете своё дело и продвигаете его. Эти критерии показывают успешность рекламной кампании.
К ним относятся:
- Количество просмотров вашего рекламного объявления;
- Число переходов по ссылке;
- Соотношение стоимости продвижения и цены подписчика/лида;
- Цифра охватов.
В соответствии с тем, какими инструментами вы пользуетесь. Например, в e-mail-маркетинге надо обращать внимание на открываемость писем, переходы по кнопкам. При запуске рекламно-информационной кампании учитывайте охваты, клики, подписки или покупки (в зависимости от ваших целей). Такие показатели называют метриками.
Также существует KPI — параметр, благодаря которому можно оценить уровень достижения нужных величин. Иными словами, план с конкретными целями:
- Привлечение 1000 подписчиков на страничку в социальной сети;
- 100 целевых звонков в офис за 31 день.
ТОП-10 показателей маркетинга
ROI (окупаемость инвестиций)
Наиболее эффективный способ понять, насколько действенны те рекламные кампании, которые вы запускаете. Если маркетинговая стратегия не работает, в неё надо вносить коррективы.
LTV (пожизненная ценность клиента)
Сохранение уже имеющихся заказчиков — то, чему надо уделять внимание. Такой подход окупается лучше, чем постоянная работа над притоком новых гостей или партнёров. Для того чтобы узнать конкретные значения, используйте уравнение ниже:
LTV = средняя прибыль от 1-й продажи х среднее число продаж в месяц х среднее время удержания клиента в месяцах
Вы можете применить специальный калькулятор.
CAC (стоимость привлечения клиента)
Пример: вы потратили на рекламу 100 000 рублей, к вам пришли 200 человек, из которых 20 купили ваш товар или услугу. Значит, стоимость составила 5 000 рублей.
Так же можно считать цену привлечённого клиента за долгий период времени: полгода или даже год, чтобы оценить все затраты. Помните, что речь идёт именно о «платящем» человеке — том, который принёс вашей фирме деньги.
Customer acquisition cost — это важнейший показатель, который в дальнейшем оказывает влияние на рентабельность продаж.
CPL (стоимость привлечения лида)
Иными словами, потенциальные потребители (CPL расшифровывается как cost per lead) — посетители вашего сайта, сообществ, участники дегустаций — те люди, которые познакомились с продуктами, но пока не приобрели их.
CR (конверсия целевых действий)
Коэффициент конверсии — индекс желаемых действий, совершённых пользователями:
- Подписались на рассылку;
- Оставили данные;
- Согласились на бесплатный разбор;
- Стали подписчиками социальных сетей.
Как считать: возьмите общее число людей и поделите на то, сколько целевых действий они сделали — получите % коэффициента.
NPS (индекс лояльности)
Эти данные демонстрируют, насколько качественно вы выполняете свою работу. Получить величины довольно просто: попросите юзеров оценить вашу компанию от 1 до 10, а затем вычтите из количества промоутеров — критиков (тех, кто поставил ниже 6 баллов).
ARPU (средняя выручка на одного пользователя)
Метрика АПРУ позволяет увидеть усреднённый доход с одного покупателя в месяц. На основе полученных данных вы можете прогнозировать прибыль и управлять цифрами.
Формула: APRU = общий доход за период/количество людей за период.
При подсчёте учитываются как клиенты, так и лиды. Если у вашего продукта есть бесплатный тестовый период, то тех, кто им воспользовался, но пока не оплатил, вы считаете.
Прибыль
Это ключевой показатель для фирмы — если выручка растёт, то всё отлично. Конечно, помимо маркетинговых инструментов важно учитывать такие параметры как продуктовая линейка, сервис, иногда — удобство расположения бизнеса, использования вашего мобильного приложения, взаимодействия с командой. На объём заработанных денег влияет всё в совокупности.
Количество клиентов
Не только новых, но тех, кто возвращается не впервые — это говорит о высоком качестве услуг/товаров. Конечно, рост заказчиков часто означает перестройку внутренних процессов, поэтому взвесьте свои силы, чтобы не попасть в кассовый разрыв или ситуацию, когда вы просто не можете взять больше людей.
CTR (кликабельность)
Процентное соотношение показов рекламного объявления в Интернете и кликов по нему. Пример: сайт был показан 10 раз, перешли на него дважды. CTR составил 20%.
Главные выводы
Эффективность маркетинга — важный параметр в бизнесе, без которого невозможно продвигать свои услуги и продукцию. Ваша команда должна постоянно работать не только над привлечением заказчиков, но над увеличением конверсии, удержанием клиентов, а также возвратом инвестиций.
В бизнес-клубе «Атланты» мы регулярно проводим встречи на тему ключевых показателей маркетинга и помогаем резидентам оценить эффективность бизнес-плана. Наши спикеры готовы ответить на волнующие предпринимателей запросы, поделиться опытом, подсказать, как увеличить выручку благодаря рекламным интеграциям.
Оценка эффективности маркетинговой деятельности: ответы на важные вопросы
Какой показатель является ключевым для маркетолога?
На этот вопрос сложно ответить однозначно, ведь всё зависит от цели: например, привлечение лида и заказчика — это не одно и то же. В первую очередь стоит ориентироваться на то, какую задачу вы ставите. При этом помните о том, что глобально количество вырученных денег — самое основное.
Как оценивается эффективность маркетинговой деятельности?
В этом вам поможет небольшой план:
- Продумайте ориентир, поставьте задачу;
- Выделите бюджет;
- Проанализируйте конечный результат беспристрастно.
Например, вы должны понимать, что стоимость подписчика в социальных сетях по 200-500 рублей — это реалии современных дней, не надо рассчитывать на «фолловеров за 3 копейки». Сопоставляйте все данные, считайте сумму заработанных денег и сможете оценивать эффективность.
Построй стратегию на 2025 год вместе с «Атлантами» в рамках Гостевого доступа. До 20 декабря без оплаты
Тебе будут доступны: участие в фокус-группе, 3 флагманских мероприятия Клуба и встреча P2P с бадди-предпринимателем