Корпоративный блог: создание мощного маркетингового инструмента

Самые популярные корпоративные блоги в России на сегодняшний день — это Тинькофф Журнал, ПИК МЕДИА, Текстерра. В них можно найти свежие новости, полезные статьи, советы и лайфхаки, а также юмор и контент для отдыха. Крупные корпоративные блоги могут стать примером для вашей компании, а потому важно изучить их и понять принципы работы, отметить"фишки».

Для чего бизнесу создавать корпоративный блог?

Как мы уже упомянули выше, бизнес-блог может закрывать сразу несколько задач. Рассмотрим их более детально.

1. Создание комьюнити бренда. Образование сообществ и объединение аудитории — также один из трендов мира предпринимательства. Блог компании может помочь в достижении этой цели. Блог — это неформальная площадка, где пользователи (клиенты) могут выражать свое мнение, обмениваться опытом в комментариях, задавать вопросы. Живое включенное общение пользователей и обсуждение новостей бренда способствуют сплочению и созданию надежного комьюнити так называемых «адвокатов компании».
2. Авторитет бренда, демонстрация экспертности и доверие пользователей. Если советы в ваших статьях действительно помогут пользователю справиться с какой-то проблемой, а информация — разобраться в вопросе, то в его сознании бренд станет экспертным. Доверие потенциальных клиентов, пользователей и заказчиков заслужить непросто, но блог может заметно ускорить этот процесс.
3. Увеличение трафика и инструмент маркетингового продвижения. Блог на сайте компании является действенным методом продвижения уже долгие годы. Не стоит ждать от него потока клиентов, но в качестве органического трафика блог хорошо отрабатывает. Сайты без блога реже появляются в поисковой выдаче и теряются в недрах сети. А веб-страницы, наполненные полезным контентом, продвигаются и поднимаются в поиске. Важно, чтобы информация была проверяемой, читаемой и не превратилась в бесконечный поток ключевых слов.

3 мифа о создании корпоративных блогов

1. Это дорого. Все зависит от целей и объемов блога. Если воспринимать корпоративный блог исключительно как имиджевую историю, то это действительно дорогой инструмент. Если же значимость и функции бизнес-блога расширяются, то и стоимость его ведения становятся соизмерима получаемой прибыли. Например, Тинькофф при помощи блога рекламирует свои новые продукты, а ПИК — популяризирует в медиа-пространстве новые районы своих построек. Маркетинговая концепция компании может быть частично завязана на блоге и приносить ощутимые и измеримые результаты, а также данные для аналитики.
2. Клиентам не важно, есть ли у компании блог. Конечно, никто не захочет купить у вас, только потому что вы ведете блог. Но если новый клиент попал в блог, прочел материалы, получил лид-магнит и оставил свою почту для рассылки, то конверсия увеличивается. А ваши непосредственные заказчики могут продолжить общение с компаний посредством блога и объединиться в комьюнити.
3. Это не работает. А тут возражение только одно — опыт компаний, для которых ведение корпоративного блога или телеграм-канала для бизнеса стало эффективным инструментом для роста и масштабирования.

Типы корпоративных блогов

Новостной блог

Он нужен для того, чтобы делиться новостями компании, а также информацией о скидках, акциях, условиях доставки и новых продуктах. Новостной блог — слишком узкая тема, а потому создавать страничку исключительно для новостей не имеет большого смысла. Для этого больше подойдут отдельные посты в социальных сетях компании и отдельная страничка на сайте.

Внутренний блог

Внутренний блог создается, как правило, для сотрудников компании в целях развития корпоративной культуры. Такие ресурсы отлично работают на HR-бренд компании и увеличивают количество желающих работать в ней. Тем не менее, чаще всего внутренние блоги закрыты и видеть их могут исключительно сотрудники. Что же делать, как заставить внутренние блоги «работать»? Для развития HR-бренда некоторые компании выкладывают в свои корпоративные блоги часть отфильтрованной информации из внутреннего блога.

Экспертный блог

Какой бренд не хочет быть экспертом для заказчиков и завоевать их авторитет? Именно экспертные блоги помогут в этом вопросе как нельзя лучше. В такие блоги публикуется обучающий контент, лайфхаки, подборки с типичными ошибками и советами. Часто у экспертного блога есть лицо. Например, главный инженер строительной компании снимает ролики на YouTube о нюансах выбора материалов, а также публикует статьи с советами по монтажу. К несомненным плюсам ведения блога с экспертным контентом можно отнести низкую стоимость при высокой эффективности продвижения. Вы как бренд вызываете доверие у потенциального покупателя и, вероятнее всего, для решения своего вопроса он обратится именно в вашу компанию.

Специализированные СМИ

Бывает так, что корпоративный блог компании уже не вмещает всех рубрик, которые бренд хочет вести. Например, Нетология создала отдельное СМИ, которое не пересекается контентом со страницами школы в социальных сетях. Туда не публикуются новости компании, информация об акциях. Это расширенный, но узконаправленный экспертный блог, который может вырасти в отдельное направление работы компании.

Продуктовый блог

Призван, чтобы уделить отдельное внимания какому-то определенному продукту бренда. Например, компания проводит анализ конкурентов и понимает, что у конкурента есть похожий продукт и он имеет большую популярность. Как обратить внимание покупателя на свой аналогичный товар? Правильно — сфокусироваться на нем. Например, Adidas создал отдельные блоги для Adidas Originals, а у одного автоконцерна есть 2 марки с разным позиционированием: Toyota и Lexus.

Блог события

Создается для освещения какого-то отдельного события. Например, блог Российской недели моды, совмещающий в себе новостной канал, полезный контент и советы по имиджу. Или блог музыкального фестиваля. После завершения события страницы можно использовать как площадку для анонсов аналогичных мероприятий, это условно бесплатные каналы продвижения.

Как создать бизнес-блог

Определение целей и ЦА

Определитесь, какого эффекта или каких действий от подписчиков вы хотите добиться при помощи блога? Например, если цель — повышение уровня доверия клиента к бренду, то отлично подойдут экспертные видео и статьи, а также рубрики вопрос-ответ. Определение целевой аудитории позволит адаптировать контент и повысит эффективность работы блога. Если аудитория 50+, то вряд ли она поймет молодежный слэнг и ей не будут интересны коллаборации бренда с популярными блогерами. Также определение ЦА поможет выбрать каналы для ведения блога.

Каналы и платформы для ведения блога

Сегодня существует огромное количество каналов и ресурсов, на которых можно разместить корпоративный блог: Яндекс. Дзен, YouTube, Телеграм, Вконтакте, сайт компании, отдельный сайт для продуктового блога, а может быть и вовсе формат приложения или онлайн-платформы. Для того, чтобы понять, какому каналу уделить наибольшее внимание, нужно выяснить, где «живет» ваша ЦА.

Дизайн, брендинг, позиционирование

Нужно разработать фирменный узнаваемый стиль, при необходимости — маскота, а также подготовить шаблоны и макеты для контента. Часто для блог используются фирменные цвета и шрифты самой компании. Но бывают случаи, когда дизайн блога сильно отличается от сайта и продукции компании. Если цель блога повысить авторитет и узнаваемость бренда, то лучше использовать фирменный стиль, адаптировав его к блогу.

Планирование контента, tone of voice

Tone of voice создается с целью регламентации стиля и тона общения аккаунт-менеджеров с пользователями, также он пригодится копирайтерам для написания контента. Четкое следование регламенту предотвращает потерю репутации в минимизирует случаи недопониманий между компанией и заказчиками.

Создание контента

Чтобы создать яркий, качественный контент и установить контакт с аудиторией, понадобится команда, в которую как минимум входят:

• дизайнер;
• копирайтер;
• аккаунт-менеджер, который общается с пользователями и отвечает на их вопросы;
• эксперты, который дают точную и четкую информацию для постов;
• специалист отдела маркетинга, который создает тз дизайнеру и копирайтеру, а также находит и привлекает экспертов из штата компании к созданию тематического контента;

Первое время некоторые из этих позиций может занимать один человек, но по ходу развития и роста блога команда обычно расширяется.

Продвижение

Социальные сети, Email-рассылки, контекстная реклама, push-уведомления, печатная продукция, баннеры — все это методы и способы продвижения вашего блога. Нужно просчитать, какие каналы рекламы сработают наиболее эффективно, а какие лучше не использовать. Так, Тинькофф для рекламы Тинькофф Журнал использует все ресурсы: от банковского приложения, до СМИ и контекстной рекламы.

Аналитика, статистика, стратегии ведения блога

Эти важные показатели эффективности стратегии важно учитывать при настройке аналитики:

• время, которое пользователь провел в блоге;
• охват аудитории;
• прирост подписчиков и % конвертации в подписчиков;
• дочитывания опубликованных материалов.

SEO-оптимизация

Оптимизируйте свой контент, добавьте в него ключевые слова и мета теги, распределите по тексту равномерно. Главное, чтобы ключевые слова органично смотрелись в тексте и вписывались в кайму повествования. Хорошая SEO -статья — это та статья, по которой это не видно.

Вовлечение и обратная связь

Для создания комьюнити бренда при помощи блога необходимо, чтобы с подписчиками компания активно взаимодействовала. Проводите опросы, задавайте вопросы, спрашивайте мнение. Проводите экспертные прямые эфиры, отвечайте на комментарии и запросы аудитории. Давайте обратную связь по важным для фолловеров вопросам.

Непрерывное наполнение

Главное в контенте — его регулярность, чтобы блок как можно чаще попадался на глаза пользователям. К тому же, если блог заброшен, потенциальный заказчик может посчитать, что компания больше не функционирует.

Главное

1. Зачем бизнесу блог? Ведение блога может быть инструментов для достижения многие целей: создание комьюнити, повышение авторитета бренда и доверия к нему, демонстрация экспертности, продвижение и узнаваемость.
2. Существует большое количество форматов блога и его ведения, и важно выбрать именно то, что будет соответствовать целям бренда.
3. Некоторые крупные компании России уже создали корпоративные блоги: Тинькофф Журнал, ПИК МЕДИА, Текстерра. В них можно найти свежие новости, полезные статьи, советы и лайфхаки, а также юмор и контент для отдыха. Популярные корпоративные блоги могут стать примером для вашей компании, а потому важно изучить их и понять принципы работы, отметить"фишки».