- Главная
- Медиа Атланты
- Как вести и развивать Телеграм-канал для бизнеса
Как вести и развивать Телеграм-канал для бизнеса
Редакция Атлантов
Автор
Павел Дуров сообщил, что к концу 2024-го года ожидает в Telegram 1 миллиард пользователей.
Сумасшедшая популярность «телеги» объясняется простотой использования и функциональностью.
В этой статье мы поговорим о том, как:
- Оформить бизнес-канал в Телеграм;
- Продвигаться в этой соцсети;
- Провести анализ аудитории, чтобы заниматься промоушеном сообщества с пользой для дела.
Вы узнаете, как вести и развивать телеграм-канал, почему это необходимо и что поможет быстрее раскрутить ваш паблик.
Зачем использовать Telegram для бизнеса?
- Увеличение доверия людей: иметь страничку в соцсетях — это абсолютная норма нашего времени даже среди госкорпораций;
- Больше точек касаний с клиентами — сейчас многие сидят в telegram, в том числе ваши заказчики;
- Продвижение и реализация своих товаров и услуг в одной из самых популярных социальных сетей.
К преимуществам Telegram относятся:
- Возможность настройки чат-ботов: своевременные ответы юзерам гарантированы;
- Неплохой спектр рекламных инструментов;
- Большой охват аудитории: начиная от школьников и заканчивая пенсионерами;
- Удобство использования;
- Приложение работает как на компьютере, так и на телефоне;
- Нет необходимости подключать ВПН;
- Можно передавать большие файлы — они не потеряют в качестве;
- Сохранение конфиденциальности: вы можете скрыть свой номер телефона.
Ещё один существенный плюс — это привлечение новых пользователей внутри социальной сети: например, с помощью рекламы в пабликах или у блогеров, а также благодаря официальному продвижению через Telegram ADS. Важно отметить, что второй способ довольно дорогостоящий — минимальный порог входа напрямую через ТГ составляет 2 миллиона евро. Поэтому многие обращаются за настройкой к сторонним компаниям или фрилансерам.
Полезные инструменты Telegram
Групповые чаты
Они позволяют общаться коллективу, обмениваться файлами, голосовыми сообщениями.
Также их можно использовать для бизнеса: например, для оповещения пользователей об акциях или просто для общения с вашими покупателями/посетителями. Это хороший способ сблизиться с аудиторией.
Боты и чат-боты
Дают возможность поддерживать взаимодействие с заказчиками, оперативно реагировать на их запросы, а также облегчать работу команде благодаря автоматически настроенным сообщениям.
Дополнительно их можно интегрировать с другими сервисами: Tilda, WhatsApp, VKontakte.
Каналы
С их помощью вы можете распространять контент о своей компании среди юзеров, делиться новостями. Некоторые фирмы используют TG в качестве поиска сотрудников, публикуя вакансии на своей странице, что раскрывает их как прогрессивный бизнес, идущий в ногу со временем.
Опросы и голосования
Благодаря этому средству вы можете собирать обратную связь от коллег и клиентов, своевременно получать отклики на тему нововведений. Проводить опрашивание можно в каналах и диалогах.
Шифрованные чаты для безопасного общения
Telegram позволяет создавать группу для коммуникации, которая будет скрыта от посторонних глаз.
Для того чтобы сохранить конфиденциальность данных, необходимо оформить так называемый секретный чат в мобильной версии приложения. Важно, чтобы в момент создания собеседник был онлайн. Плюсом можно настроить самоуничтожение сообщений — они автоматически исчезнут.
API
Для автоматизации общения с клиентами можно создавать отдельные приложения с чатами и другие сервисы, которые помогут улучшить бизнес-процессы.
Как вести Telegram-канал для бизнеса
Согласно статистике на июнь-2024, в Telegram более 1,4 миллиона пабликов:
- Личные;
- Развлекательные;
- Новостные;
- Информационные;
И другие.
Если вы хотите оформить страницу своей организации в Телеграм, то подготовьте:
- Регламент tone-of-voice. Что для вас приемлемо публиковать в соцсетях и в каком стиле, а что — категорически нет.
- Формат постов — новостные, экспертные, о команде, дайджесты.
- Название вашего сообщества — как правило, это имя компании.
- Аватарку — часто ставят логотип.
- Маркетинговый план: как вы планируете продвигаться и какой бюджет закладываете.
Дополнительно:
Помните, кого вы хотите привлечь и для каких целей.
Вы можете как просто повышать лояльность аудитории, так и заниматься привлечением будущих клиентов — в зависимости от ваших задач ваш контент будет отличаться.
Публикуйте разнообразные и полезные посты, которые будут интересны вашей ЦА.
Иногда лучше придерживаться тактики «реже, но эффективнее» — например, постить раз в три дня, зато такую информацию, которая вызовет любопытство и ажиотаж. От того, как вы будете вести телеграм-канал компании, зависит количество продаж и уровень заинтересованности читателей.
Для установления связи с подписчиками проводите опросы, вовлекайте их в обсуждения, интересуйтесь мнением.
Это позволит лучше узнать, чем они увлечены, о чём бы они хотели видеть контент — вы или ваши специалисты сможете составить план, исходя из этих данных.
Используйте cross-promotion и рекламу для привлечения новых пользователей.
Не забудьте дополнительно сделать рассылку по своей базе о том, что у вас есть канал в мессенджере, пригласите туда тех, кто уже с вами знаком.
Учитывайте важный факт: в связи с блокировкой известной «розовой» соцсети, а также запретом на пиар там у блогеров, стоимость продвижения в ТГ растёт. Поэтому ориентироваться на показатели даже 2-летней давности не стоит: сейчас цена подписчика стала выше, а будет ещё больше.
Это причина, по которой опытные маркетологи говорят, что заводить telegram бизнес-аккаунт надо было «ещё вчера».
Регулярно анализируйте статистику и проводите коррекцию плана в зависимости от ваших задач.
При этом помните, что большая зацикленность на цифрах просмотров — это не всегда правильная стратегия, особенно если речь идёт о продажах услуг или товаров. В этом случае корректнее ориентироваться на прибыль.
Уважайте правила Telegram и авторские права.
Не копируйте чужие посты, избегайте оскорблений читателей и не публикуйте запрещённый контент.
ТОП-5 успешных бизнес-каналов в Telegram
Хотите узнать, как правильно вести телеграм-канал? Ознакомьтесь со списком, который мы для вас подготовили — уверены, вы найдёте для себя интересные идеи.
Сбербанк — главный банк страны публикует в своём паблике актуальные новости и рассказывает о продуктах, сервисах, нововведениях. Маркетологи используют в оформлении картинки корпоративных цветов, пишут понятные вовлекающие посты для своей ЦА.
Авиасейлс — популярный маркетплейс авиабилетов ведёт сообщество в довольно непринуждённом стиле и с юмором. Их посты часто обсуждают в новостях и активно репостят, потому что они попадают в самые боли аудитории. Хороший пример «вирусного маркетинга».
Немалый бизнес — канал Альфа-банка для предпринимателей с острой информацией, подкастами, подборками и другим полезным контентом. В паблике можно найти захватывающие истории стартапов, интервью с бизнесменами, советы по ведению собственного дела — маркетологи понимают, с какой аудиторией они работают.
DNK Russia — бренд занимается продажей одежды российского производства и активно ведёт блог. Особое внимание уделяется фото, видеороликам, раскрывая преимущества товара.
Аэрофлот — крупнейший российский авиаперевозчик устраивает конкурсы, делится новостями компании, актуальными спецпредложениями, сопровождая всё это стильным визуалом, вовлекает фолловеров (пример: призыв поставить реакцию).
Надеемся, что этот список телеграм-каналов про бизнес и предпринимательство поможет вам определиться с концепцией и направлением.
Заключение
Телеграм как канал продвижения бизнеса — это мощный инструмент, который даёт возможность охватить большую аудиторию разных возрастов, привлечь внимание к своим товарам или услугам, повысить лояльность, увеличить продажи. Несмотря на растущую конкуренцию, этот мессенджер остаётся одним из ведущих.
Telegram-канал: как вести и развивать. Ответы на самые популярные вопросы.
Как быстро раскрутить Telegram-канал?
Вкладывайте деньги в маркетинг. Лучше всего заниматься промоушеном непосредственно в самом приложении — в других пабликах или у блогеров, а не сторонних соцсетях — так люди охотнее будут подписываться. Не забывайте пиарить его на других своих страничках, на сайте, в рассылках компании.
В закупке рекламы вам поможет сервис TGStat — вы увидите статистику, определите так называемых «ботоводов», ознакомитесь с тем, какое количество рекламных слотов выходит на канале каждый день, неделю или месяц.
Небольшой чек-лист перед началом продвижения:
- Упакуйте канал — название, аватарка, посты, описание, ссылки на официальные сайты;
- Подготовьте 2-3 рекламных текста, с которыми вы выйдете на период тестов, чтобы избежать слива денежных средств;
- Подберите до 10 бюджетных блогов, где сможете проверить свои гипотезы относительно маркетинга;
- Отслеживайте метрики: цену привлечённого человека, охваты, другие показатели.
Как повысить вовлечённость подписчиков?
Существуют несколько приёмов:
- Используйте юмор, в том числе профессиональные шутки, мемы, если они соответствуют вашему концепту;
- Пишите на актуальные темы — фолловеры будут делиться ими с друзьями или в блогах;
- Проводите конкурсы;
- Привлекайте внимание с помощью необычных заголовков.
Построй стратегию на 2025 год вместе с «Атлантами» в рамках Гостевого доступа. До 20 декабря без оплаты
Тебе будут доступны: участие в фокус-группе, 3 флагманских мероприятия Клуба и встреча P2P с бадди-предпринимателем