База знаний Атлантов
Получайте отчеты и внутренние материалы клуба
2 письма в неделю
2 письма в неделю
800 млн активных пользователей — именно такой месячный охват у Telegram по текущим данным. По объему охватываемой аудитории мессенджер входит в пятерку самых популярных в мире и является одним из топовых в России. Поэтому задействовать его для развития своего бизнеса — обязательно. Особенно, если ваша ЦА по возрасту попадает в промежуток от 24 до 50 лет. Но перед тем как открывать и вести Телеграм-канал для своего бизнеса, важно подробно изучить все особенности этого сервиса, его возможности и инструменты. Об этом и поговорим сегодня.
Телеграм для бизнеса — это, в первую очередь, про возможность правильного позиционирования бренда, повышение его узнаваемости и выстраивание более доверительных отношений с аудиторией.
Создание канала в мессенджере позволяет решить следующие задачи:
Еще одна особенность Телеграма — возможность охвата широкого трафика. Сейчас аудитория мессенджера выглядит следующим образом:
Через Телеграм можно работать как с возрастной аудиторией, так и подростками. При этом распределение между женщинами и мужчинами практически равное — 48% и 52% соответственно.
К важным преимуществам ведения Телеграм канала для бизнеса и предпринимательства относятся широкие возможности. Инструментов для продвижения компании в данном мессенджере несколько. Среди основных можно выделить групповые чаты, ботов, каналы, таргет.
Групповой чат — первый этап работы по продвижению бизнеса в Телеграме. Пользователей в него можно добавлять вручную или используя формы захвата в соцсетях и на сайте, закупая рекламу в других Телеграм-каналах. Функций у групповых чатов две:
Особенно актуальным групповой чат является для бизнеса, у которого есть своя определенная аудитория. Например — спортзал. Администратор может добавлять в чат действующих держателей карт и информировать их об актуальном расписании тренировок, нововведениях, изменениях в режиме работы и т. д.
Ответы на часто задаваемые вопросы, уточнение цены, получение заявки, отправка сообщения с реквизитами для оплаты — все это в обычных условиях отнимает уйму времени. Упростить такие рутинные бизнес-задачи позволяют боты и чат-боты. Разница между ними заключается в функционале: боты могут отвечать только на заранее подготовленные запросы, чат-боты — выполняют роль виртуального собеседника.
В зависимости от особенностей настройки, бот может:
Боты являются альтернативой:
Запустить бота с простым функционалом можно даже самостоятельно — через создателя Телеграм-ботов @Manybot. Разработку чатов с более сложным функционалом лучше доверить программисту.
Канал в Telegram — это альтернатива ленте в том же ВКонтакте или другой социальной сети.
Через него можно:
На данный момент в русскоязычном Телеграме более 300 000 каналов. Как минимум 56% из них — новостные. Причем речь не только про политику, но и про новости компаний.
Например, на канал @Netflix пользователи подписываются для того, чтобы быть в курсе последних проектов компании. А на канале @TOPTOP.ru (российский бренд одежды) публикуется информация о новых трендах, модных новинках.
В обоих случаях Телеграм используется как инструмент продвижения бизнеса и перевода читателей на основной сайт для прямой продажи товара, услуги.
Про таргетированную рекламу выше уже было сказано. Она используется для привлечения пользователей, которые соответствуют четким параметрам:
Реклама через Telegram Ads публикуется в формате небольших текстовых сообщений, в которых размещаются ссылки, контакты для связи.
Минус у таргета в Телеграме один — высокий порог входа. Минимальный бюджет запуска рекламы — 3 000 евро. Естественно, не все пользователи готовы тратить такую сумму на раскрутку канала. Поэтому в России таргет в этом мессенджере, как правило, запускают через посредников (агентства по маркетингу, таргетологи-фрилансеры и т.д.).
Размещать рекламу можно на сторонних каналах в виде нативных предложений. Это небольшие посты, в которых пользователям предоставляется полезная и интересная информация и якобы невзначай рекомендуется продвигаемый бот, чат.
Найти рекламодателя можно двумя способами:
Первый — напрямую. Попросите о размещении рекламы на каналах своих партнеров (о правильных взаимоотношениях с ними вы можете прочесть в статье «Партнерство в бизнесе»), знакомых, владельцев чатов смежной тематики.
Второй вариант — воспользуйтесь специальными биржами рекламы. Например, Telega.in, Perfluence.net, Telegrator.ru и др. Цена размещения 1-го поста с нативной рекламой зависит от аудитории выбранного канала.
Для компаний, которые уже давно существуют на рынке и имеют свою CRM-базу, можно продвигаться через рассылки.
Сообщения с рекламой можно отправлять как через e-mail, так и через социальные сети.
Плюс такого метода продвижения — высокая вероятность привлечения подписчиков (т.к. они уже заинтересованы в услугах, товарах компании).
Минус же заключается в сложности. Лишь малая часть пользователей переходит по ссылкам из рекламных сообщений. Поэтому для эффективного продвижения понадобится хороший лид-магнит.
Платная реклама схожа с нативной. Разница только в подаче материала. В прямой рекламе никто не скрывает факта рекламирования. Яркий тому пример — блогеры, рекламирующие какие-либо продукты в начале своих видео.
Покупать рекламное размещение можно как на сторонних Телеграм-каналах, так и в других соцсетях и на тематических сервисах. Принцип их поиска тот же, что и в случае с нативной рекламой: самостоятельно или через биржи.
Все описанные выше инструменты являются базой. Но они могут не сработать, если ваш канал не интересен пользователям и не вызывает у них желание подписаться. Чтобы получить реальную пользу от Телеграм канала компании важно вести его правильно, соблюдая следующие рекомендации:
Встречают по одежке. Одежкой вашего канала является аватарка, название и описание. Все это должно быть понятным и привлекающим.
Никто не будет читать полотно текста. Даже если в конце ему предложат уникальную скидку. Посты должны привлекать внимание с первого взгляда.
Публикуйте фотографии, текстовые посты, сториз (для аккаунтов с подпиской Premium), проводите эфиры. Однотипный контент быстро надоедает.
Ваши посты могут распространяться органически. Чтобы добиться этого, достаточно затрагивать актуальные на конкретный момент темы. Например, прогноз астролога на ближайший месяц (подойдет для магазина аксессуаров) или подборка топовых районов Москвы для жизни (актуально для риэлторского агентства). Оба поста пользователи могут отправлять своим друзьям, что станет причиной естественного привлечения трафика.
Все каналы создаются с целью продаж. Но чтобы они были эффективными, важно организовать последовательную воронку: актуализация темы, общение с аудиторией, определение болей аудитории, раскрытие своего предложения, предоставление решения проблемы через свой товар/услугу. Телеграм — это не магазин у дома. Прежде чем продать что-то, с подписчиком нужно «поговорить».
Каналов в Телеграме — уйма. Чтобы выделиться среди них и завлечь пользователей, важно давать им пользу. Например, интернет-магазины одежды могут делиться советами по модным сочетаниям вещей. А строительные компании могут давать советы, например, по уходу за фасадом.
Если на канале долго нет постов — от него отписываются. Желательно публиковать что-то интересное и полезное каждый день или через день.
Не ограничивайтесь только публикацией контента. Откройте комментарии к записям и отвечайте на вопросы пользователей.
Обязательно следите за тем, как развивают свои каналы ваши конкуренты, и совершенствуйте их удачные идеи для себя.
Даже если сейчас аудитория канала небольшая, создайте и запустите бота. Он откроет доступ к полезным фишкам Телеграма и упростит диалог с пользователями.
И еще один важный совет, как вести канал в Телеграме, — постоянно анализируйте аудиторию. Проводите опросы, узнавайте, что именно волнует и интересует подписчиков. Так вы сможете создавать для них максимально привлекательные предложения.
Чтобы вести Телеграм канал компании было проще, подпишитесь и следите за топовыми представителями бизнеса в этом мессенджере.
Больше топовых Телеграм-каналов компаний из своей ниши вы можете найти с помощью поисковика. Также ознакомиться с топовыми бизнес-каналами, в которых можно не только найти идеи по ведению Телеграма, но и узнать много полезного из сферы предпринимательства, вы можете в гайде, который можно скачать ниже.
Телеграм — мощный канал продвижения для бизнеса. Он отличается от привычных соцсетей и позволяет сократить дистанцию между продавцом и его целевой аудиторией, повысив тем самым вероятность продажи услуг, товаров. Поэтому не игнорируйте его для развития своего бизнеса и используйте в соответствии с советами, описанными выше.
«Атланты» – закрытый бизнес-клуб для предпринимателей с оборотом от 60 млн. руб в год и топ-менеджеров компаний с оборотом от 5 млрд.р в год. Расскажите о себе и мы пригласим вас на закрытую встречу с нашим социальным инженером.
