Эффективное управление персоналом: ключ к успеху компании

Что такое управление персоналом 

Управление персоналом – это отдельная отрасль внутри компании, благодаря которой происходит набор и обучение сотрудников, внедрение в корпоративную культуру и так далее. Чаще всего эти функции берёт на себя отдельный департамент: обычно HR-отдел. 

Всего есть 6 общих этапов: 

1. Соискатель ищет работу – здесь с ним работает рекрутмент.
2. Оформление на рабочее место – этим занимается подразделение кадрового администрирования.
3. Адаптация к новому коллективу, обязанностям, компании.
4. Выплата заработной платы (функция HR, которая называется компенсации и льготы).
5. Обучение сотрудника при необходимости. 
6. Оценка работы – часто тогда, когда речь идёт о переводе на другую должность (повышении) или увольнении. 

Упорядоченная система взаимодействия с работниками поможет бизнесу построить сильную команду, которая будет замотивирована и станет трудиться на благо организации. 

Методы управления персоналом 

Для того чтобы эффективность росла, используют комбинацию из способов, которые нужны для управления сотрудниками. Рассмотрим, какими они бывают, чтобы мотивировать людей и повышать их вовлечённость в дела компании. 

Административные методы 

В них входят:

• Дисциплина труда;
• Постановка целей;
• Планирование;
• Выполнение задач;
• Контроль;
• Мотивация. 

По сути, это основные функции любого менеджмента. 

В Google используется метод OKR (Objectives and Key Results), который помогает устанавливать четкие цели и отслеживать их выполнение. Microsoft применяет систему регулярных оценок производительности, что позволяет не только контролировать результаты, но и развивать сотрудников. Такие подходы приводят к прозрачности процессов и повышают вовлечённость людей. 

Экономические методы 

Как оценить производительность труда в цифрах? Что поможет её увеличить? Ответы на эти вопросы должен знать руководитель, который использует данный способ. Также для улучшения работы сотрудников часто прибегают к финансовой мотивации: 13-й зарплате, премии за увеличение показателей. 

В компании Salesforce внедрена система KPI (Key Performance Indicators), которая позволяет устанавливать конкретные цифры в целях для сотрудников и выплачивать премии за их достижение. Unilever также предлагает тринадцатую зарплату, что способствует повышению лояльности и удовлетворенности. Эти экономические стимулы помогают создать конкурентоспособную среду, где сотрудники стремятся к достижению высоких результатов, что в конечном итоге положительно сказывается на бизнесе.

Социально-психологические методы 

Помимо финансов, существует также нематериальная мотивация персонала.Она заключается в создании дружелюбной атмосферы, в которой комфортно находиться. С помощью поддерживающих диалогов, адекватной обратной связи, специальных мероприятий для команды можно обеспечить себе лояльность со стороны сотрудников. 

Google проводит регулярные тимбилдинги и корпоративные праздники, что способствует укреплению командного духа. Salesforce организует мероприятия по улучшению благополучия сотрудников, включая спортивные соревнования и wellness-программы. Airbnb и Microsoft предоставляют доступ к психологам и консультантам по психическому здоровью, что помогает коллективу справляться со стрессом и повышает общую удовлетворенность. 

Рекомендации по управлению персоналом в компании 

Эффективная команда для бизнеса – как её создать и удержать? Дадим несколько рекомендаций, которые позволят привлечь лучших специалистов, влиться в коллектив.

Разработка кадровой стратегии

Конкретный регламент для разных должностей существенно облегчает деятельность HR. Именно с него надо начать разработку стратегии. Также важно, чтобы у сотрудников был комплексный план по внедрению их в организацию с этапами и обозначенными временными промежутками, а также понятная система с необходимыми навыками для должности. 

Создание системы преемственности 

Это стратегический процесс, направленный на обеспечение бесперебойного функционирования бизнеса в условиях изменений и переходов. Включает в себя выявление ключевых позиций и сотрудников, которые могут занять эти роли в будущем. Важным аспектом является разработка планов по обучению и развитию талантов, что позволяет подготовить подчинённых к новым вызовам и обязанностям. Также система преемственности включает в себя документирование процессов и знаний, чтобы минимизировать риски, связанные с уходом ключевых сотрудников. 

Разработка и внедрение KPI

KPI представляют собой количественные и качественные метрики, которые помогают оценить успех работы сотрудников, команд и всей организации в целом. Для определения необходимо начать с четкого понимания бизнес-целей и задач. Важно, чтобы показатели были специфичными, измеримыми, достижимыми, релевантными и ограниченными по времени (SMART). 

После этого следует провести анализ текущих процессов и выявить ключевые области, требующие улучшения. Например, для отдела продаж KPI могут включать объем сделок, количество новых клиентов или уровень их удовлетворенности. Внедрение KPI требует активного участия всех сотрудников, поэтому важно обеспечить их понимание и согласие с установленными показателями. 

Оценка, подбор, обучение и развитие персонала 

Это отдельный пункт, требующий пристального внимание. Спрос на развитие со стороны подчинённых важно удовлетворять, чтобы они не просто ходили на работу 5/2, а были увлечены процессом. Именно поэтому важно обеспечивать им азарт к делу: предоставьте доступ к специализированным площадкам, где они смогут обучиться новому; приглашайте спикеров, которые будут рассказывать по теме бизнеса или личностного развития. 

Если вы хотите понять, как подобрать сильную команду, то приходите на наше мероприятие “Атланты говорят” – там Михаил Токовинин, основатель AmoCRM расскажет, как организовать мощный коллектив и им управлять. Без оплаты, но с верификацией. Оставляйте заявку тут.

Корпоративная культура и бренд работодателя

Ценности, нормы и практики, привычные для коллектива и создающие особую дружественную атмосферу, очень важны. Вы можете их показывать не словами, а действиями: новогодняя ёлка для сотрудников с детьми, ДМС на всех их ближайших родственников (муж/жена и сын/дочь), участие в благотворительных акциях и так далее. Подобное проявление заботы совершенно точно положительно повлияет на ваших подчинённых и вы завоюете их сердца, что особенно важно сейчас, в условиях кадрового голода. 

Оптимизация организационных структур 

Это ключевой процесс, направленный на повышение эффективности и адаптивности бизнеса. Существуют различные типы организационных структур:

1. Функциональная – делит сотрудников по специализациям, что способствует углублению экспертизы, но может создавать барьеры между отделами.
2. Дивизионная –  ориентирована на продукты или регионы, позволяет быстрее реагировать на изменения рынка.

Для оптимизации структуры важно провести анализ текущих процессов и выявить узкие места. Это может включать в себя упрощение коммуникаций, перераспределение обязанностей и внедрение новых технологий. 

Автоматизация HR-процессов

Использование технологий, специального программного обеспечения для оптимизации и упрощения рутинных задач может помочь HR-специалистам сосредоточиться на решении важных стратегических дел. Автоматизация особенно актуальна в тех случаях, когда процессы являются повторяющимися и трудоемкими, например, в бухгалтерии, обработке заказов или управлении запасами. 

Главные выводы 

Сильная команда – конкурентное преимущество на рынке. Благодаря квалифицированным кадрам вы сможете стать лидером, а работники, которые стоят за вас горой, будут давать отличные результаты. Однако для этого важно самому в первую очередь интересоваться своим коллективом, его целями, планами, настроением. Будьте эмпатичнее по отношению к тем, кто трудится над будущим вашей фирмы, и результат не заставит себя долго ждать.