Теория ограничений в бизнесе: как выбраться из замкнутого круга?

Каждый бизнес-процесс имеет узкое место — ограничение, препятствующее более быстрому развитию. Сосредоточить все усилия на этом ограничении — самый быстрый и эффективный путь к повышению прибыльности.

Теория ограничений — популярная методология управления системами в различных видах деятельности. В 1984 году её разработал Элияху Голдратт.

Как работает теория ограничений систем Голдратта

В любой сложной системе, например, в производственном процессе, есть много связанных между собой действий. Одно из этих действий часто является ограничивающим фактором, определяющим общую производительность системы.

Общая цель большинства предприятий — зарабатывать деньги. Для достижения этой цели надо максимально увеличить общую пропускную способность организации. Пропускная способность может быть определена скоростью, с которой вы генерируете деньги через продажи. Чем больше произведено товаров или услуг, тем выше доход.

Ограничения в системе снижают общую пропускную способность. Следовательно, их надо устранить как можно скорее.

Работа начинается с анализа деятельности компании. Где вы стопоритесь? Где теряете время и ресурсы?

Для чего использовать теорию ограничений

Успешная реализация Теории ограничений имеет следующие преимущества:

1. Увеличение прибыли (основная цель для большинства компаний);
2. Быстрое улучшение работы (потому что вы сосредотачиваете всё внимание и максимум ресурсов на устранение главного ограничения);
3. Рост производительности;
4. Сокращение времени выполнения заказа.

Какие бывают ограничения

Ограничения — это всё, что мешает организации продвигаться к своей цели. Существуют различные мнения о том, как их лучше всего классифицировать, но общий подход таков:

Физические ограничения

Обычно речь про оборудование, материалы и недвижимость. Например, физическим ограничением может быть слишком медленный станок или неудобно расположенный склад.

Организационные ограничения

Могут быть формальными и неформальными. Неформальное организационное ограничение — это, например, отсутствие адаптации для новых сотрудников. Новые члены команды дольше вливаются в коллектив, это стопорит работу.

Примеры формального организационного ограничения: неграмотная система мотивации сотрудников, устаревший устав компании,

Ограничения убеждений

Глубоко укоренившиеся убеждения или привычки внутри коллектива. Например, «мы всегда должны поддерживать наше оборудование в рабочем состоянии, чтобы снизить производственные затраты». А что если это не так?

Ограничения продаж

Возникают, когда производственная мощность превышает объём продаж. Что-то мешает продавать быстрее. Выясните причину.

Главная идея Теории ограничений систем

Основная идея Теории ограничений состоит в том, что ваша задача — фокусироваться на текущем ограничении до тех пор, пока оно не перестанет препятствовать работе. В этот момент фокус переходит к следующему ограничению. Да, это бесконечный процесс.

Пять Шагов фокусировки

Чтобы было проще фокусироваться на конкретном ограничении, автор теории даже создал план:

1. Идентифицировать. На данном этапе мы выявляем текущее ограничение, то есть ту часть процесса, которая замедляет достижение нашей цели.
2. Проработать ограничение. Направляем все ресурсы и силы на устранение ограничения.
3. Синхронизировать работу. Анализируем все другие виды деятельности, чтобы убедиться, что они исправно выполняются после внесённых изменений.
4. Развить и расширить. Если ограничение всё ещё существует, думаем, что можно предпринять. В некоторых случаях могут потребоваться капитальные вложения.
5. Повторить.

Пять Шагов фокусировки — это непрерывный цикл совершенствования. Поэтому, как только ограничение устранено, мы переходим к следующему.

Мыслительные процессы

Теория ограничений имеет свою методологию решения проблем, её называют Мыслительными процессами.

Они служат для того, чтобы ответить на три ключевых вопроса:

• Что нужно изменить?
• Как это следует изменить?
• Какие действия приведут к изменению?

Инструменты Мыслительных процессов

1. Древо текущей реальности. Графики и диаграммы, которые показывают текущее состояние дел. То есть садимся и прописываем, что конкретно не устраивает и что нужно улучшить в работе компании. Фокус — на главном ограничении.
2. Древо будущей реальности. Прописываем, как изменится работа компании после снятия ограничения. К какой цели вы идёте? Ваш идеальный бизнес план.
3. Древо стратегии и тактики. Это ваш план улучшений. Что вы намерены предпринять, в какие сроки, какие ресурсы понадобятся для этого и так далее.

Главное

1. Теория ограничений — популярная методология управления системами в различных видах деятельности.
2. Каждый бизнес-процесс состоит из ряда взаимосвязанных действий. Одно из звеньев цепочки всегда тормозит работу. Ограничивает вас. Найти и обезвредить «предателя» — главная цель Теории ограничений.
3. Ваша задача — фокусироваться на текущем ограничении до тех пор, пока оно не перестанет препятствовать работе.