Теория ограничений в бизнесе: как выбраться из замкнутого круга?

Каждый бизнес-процесс имеет узкое место — ограничение, препятствующее более быстрому развитию. Сосредоточить все усилия на этом ограничении — самый быстрый и эффективный путь к повышению прибыльности.

Теория ограничений — популярная методология управления системами в различных видах деятельности. В 1984 году её разработал Элияху Голдратт.

Как работает теория ограничений систем Голдратта

Считается, что каждая сложная система, включая производственные процессы, состоит из множества взаимосвязанных действий, одно из которых действует как ограничение на всю систему.

Общая цель большинства предприятий — зарабатывать деньги. Для достижения этой цели надо максимально увеличить общую пропускную способность организации. Пропускная способность может быть определена скоростью, с которой вы генерируете деньги через продажи. Чем больше произведено товаров или услуг, тем выше доход.

Ограничения в системе снижают общую пропускную способность. Следовательно, их надо устранить как можно скорее.

Работа начинается с анализа деятельности компании. Где вы стопоритесь? Где теряете время и ресурсы?

Для чего использовать теорию ограничений

Успешная реализация Теории ограничений имеет следующие преимущества:

1. Увеличение прибыли (основная цель для большинства компаний);
2. Быстрое улучшение работы (потому что вы сосредотачиваете всё внимание и максимум ресурсов на устранение главного ограничения);
3. Рост производительности;
4. Сокращение времени выполнения заказа.

Какие бывают ограничения

Ограничения — это всё, что мешает организации продвигаться к своей цели. Существуют различные мнения о том, как их лучше всего классифицировать, но общий подход таков:

Физические ограничения

Обычно речь про оборудование, материалы и недвижимость. Например, физическим ограничением может быть слишком медленный станок или неудобно расположенный склад.

Организационные ограничения

Могут быть формальными и неформальными. Неформальное организационное ограничение — это, например, отсутствие адаптации для новых сотрудников. Новые члены команды дольше вливаются в коллектив, это стопорит работу.

Примеры формального организационного ограничения: неграмотная система мотивации сотрудников, устаревший устав компании,

Ограничения убеждений

Глубоко укоренившиеся убеждения или привычки внутри коллектива. Например, «мы всегда должны поддерживать наше оборудование в рабочем состоянии, чтобы снизить производственные затраты». А что если это не так?

Ограничения продаж

Возникают, когда производственная мощность превышает объём продаж. Что-то мешает продавать быстрее. Выясните причину.

Главная идея Теории ограничений систем

Основная идея Теории ограничений состоит в том, что ваша задача — фокусироваться на текущем ограничении до тех пор, пока оно не перестанет препятствовать работе. В этот момент фокус переходит к следующему ограничению. Да, это бесконечный процесс.

Пять Шагов фокусировки

Чтобы было проще фокусироваться на конкретном ограничении, автор теории даже создал план:

1. Идентифицировать. На этом этапе мы определяем текущее ограничение — в ту самую часть процесса, которая ограничивает скорость достижения цели.
2. Проработать ограничение. Направляем все ресурсы и силы на устранение ограничения.
3. Синхронизировать работу. Анализируем все другие виды деятельности, чтобы убедиться, что они исправно выполняются после внесённых изменений.
4. Развить и расширить. Если ограничение всё ещё существует, думаем, что можно предпринять. В некоторых случаях могут потребоваться капитальные вложения.
5. Повторить.

Пять Шагов фокусировки — это непрерывный цикл совершенствования. Поэтому, как только ограничение устранено, мы переходим к следующему.

Мыслительные процессы

Теория ограничений имеет свою методологию решения проблем, её называют Мыслительными процессами.

Их используют для ответов на три существенных вопроса:

• Что нужно изменить?
• Как это следует изменить?
• Какие действия приведут к изменению?

Инструменты Мыслительных процессов

1. Древо текущей реальности. Графики и диаграммы, которые показывают текущее состояние дел. То есть садимся и прописываем, что конкретно не устраивает и что нужно улучшить в работе компании. Фокус — на главном ограничении.
2. Древо будущей реальности. Прописываем, как изменится работа компании после снятия ограничения. К какой цели вы идёте? Ваш идеальный бизнес план.
3. Древо стратегии и тактики. Это ваш план улучшений. Что вы намерены предпринять, в какие сроки, какие ресурсы понадобятся для этого и так далее.

Главное

1. Теория ограничений — популярная методология управления системами в различных видах деятельности.
2. Каждый бизнес-процесс состоит из ряда взаимосвязанных действий. Одно из звеньев цепочки всегда тормозит работу. Ограничивает вас. Найти и обезвредить «предателя» — главная цель Теории ограничений.
3. Ваша задача — фокусироваться на текущем ограничении до тех пор, пока оно не перестанет препятствовать работе.