Тенденции развития маркетинга: главные направления 2024

Маркетинг — единица изменяющаяся. И хотя существуют базовые принципы, которые работают из года в год, всё же инструменты отличаются друг от друга.

В статье вы узнаете про тренды маркетинга 2024 и тенденции развития и как эффективно использовать их в бизнесе. Это помогает предпринимателям идти в ногу со временем и не делиться своей долей рынка с конкурентами.

Основные тренды маркетинга в 2024 году

Несмотря на внедрение искусственного интеллекта и развитие других современных технологий, всё равно в основе маркетинга по-прежнему люди.

Оказалось, что аудитория способна увидеть, какой пост написан нейросетью, и им это категорически не нравится: у тех, кто злоупотребляет ИИ в создании контента, в том числе фото и видео, наблюдается спад интереса со стороны публики. Впрочем, недооценивать нейросети тоже не стоит: они действительно могут здорово помочь с созданием контента и облегчить рутинную работу.

Современные тренды в маркетинге включают в себя:

• Омниканальность. «Не складывайте яйца в одну корзину» — это как нельзя лучше продемонстрировали последние несколько лет, когда многие предприниматели и маркетологи сидели словно на пороховой бочке из-за ограничений, блокировок соцсетей и вынуждены были менять стратегии в моменте. О важности распределения каналов связи с клиентами заговорили все: теперь недостаточно иметь только одну ведущую соцсеть или совершенно не использовать e-mail-маркетинг. Необходимо управлять всеми инструментами.
• Взаимодействие с инфлюенсерами. Теперь блогеры — это не просто люди из Интернета, которые ведут свои странички, а настоящие лидеры мнений, о которых даже рассказывают по телевизору. Они посещают государственные мероприятия, и сотрудничество с ними выходит на новый уровень. Также ещё более популярными становятся инфлюенсеры с небольшой аудиторией: как правило, она более лояльная.
• Контент. Качественные видео и фото, тексты с заложенными смыслами. Теперь нельзя публиковать посты ради постов — в современных реалиях это не работает. Подробнее поговорим далее.
• Геймификация. Ещё один тренд диджитал-маркетинга. Всё чаще компании создают собственные метавселенные, персонажей и прочее.
• VR и AR. Полное погружение во взаимодействие с брендом — его активно используют крупные компании.

Технологии и инновации в маркетинге

Современная реклама вышла на качественно новый уровень: тому способствует серьёзный технологический прогресс. Благодаря инновационным инструментам:

• Бизнес может привлекать больше клиентов;
• Развивается экономика;
• Увеличивается оборот и прибыль компаний;
• Повышается конкурентоспособность;
• Открывается больше вариантов взаимодействия с аудиторией.

Какие новейшие технологии маркетинга позволяют наладить контакт с аудиторией и сделать её лояльнее?

1. Видеоконтент — короткие ролики, прямые эфиры, анимация;
2. Персонализированные письма-рассылки без ощущения, что их писали роботы и отправили всем подряд;
3. Аромамаркетинг — доказано, что количество продаж при грамотном использовании этого инструмента увеличивается на 6%;
4. Продвижение через маркетплейсы: например, если у вас есть свой магазин одежды;
5. Присутствие в социальных сетях;
6. Интерактивное вовлечение аудитории.

Влияние социальных сетей

Telegram-каналы, YouTube-аккаунты, группы в ВК — чем больше у вас точек касания с потенциальными и имеющимися клиентами, тем лучше. Наличие страничек в соцсетях повышает лояльность и помогает аудиторию погрузиться в контекст того, что происходит в вашей компании.

Это актуально не только для тех фирм, которые продают что-либо напрямую потребителю, но и для B2B сектора.

Что публиковать:

• Актуальные новости вашей компании;
• Интересные факты;
• Профессиональный юмор;
• Знакомства с вашими сотрудниками;
• Вакансии;
• Фото и видео с ваших мероприятий;
• Отзывы клиентов;
• Интервью, если такой формат подходит фирме.

Также хорошо уделить внимание визуальной составляющей: подумать, как вы будете оформлять соцсети, использовать корпоративные цветы для шрифта на изображениях, аватарки. Обязательно добавьте ссылку на ваш сайт и способы связи.

Контент — основа

Давайте признаем: завоёвывать внимание аудитории становится всё сложнее. Она уже не так охотно реагирует на посты в социальных сетях, на e-mail-рассылки — у людей серьёзное пресыщение информацией. Именно поэтому «пост ради поста», чтобы «занять эфирное время», больше не работает.

При публикации контента важно учитывать:

• Посыл, который вы вкладываете в свои изображения, тексты;
• Смыслы, что вы хотите передать пользователю (например, что быть клиентом вашей компании — это престижно);
• Корпоративную этику. Особенно это актуально для крупных корпораций: прежде чем вести соцсети, разработайте редакционную политику — так ваши будущие сотрудники будут осведомлены, что можно публиковать и какого тона публикаций придерживаться, а что не стоит.

И, конечно, не забывайте учитывать вашу концепцию маркетинга: в этой статье мы подробнее об этом рассказываем.

Геймификация и интерактивность

Новые исследования доказывают: люди гораздо охотнее вникают в ваши публикации, если в них есть игровые элементы. К таким относятся:

• Опросы в социальных сетях;
• Тестирование;
• Прохождение по воронке в чат-боте;
• Квизы;
• Игры (самый яркий пример — криптоигры, например, Hamster Combat или «Монополия» в Макдоналдс);
• Голосовой помощник (важно помнить, что в данном случае вы должны обеспечить безопасность клиентов и их персональных данных).

Подобная система с использованием геймификации позволяет дольше удерживать внимание потребителя.

Интерактивность подразумевает, что человек получает за свою активность, как правило, какие-то бонусы: например, баллы, достижения. Они стимулируют аудиторию и далее взаимодействовать с конкретной компанией.

Не рекомендуется использовать этот инструмент, если:

• У вас сложный серьёзный бизнес, нацеленный на очень узкую аудиторию;
• Недостаточно ресурсов для воплощения подобной системы;
• Нет понимания, зачем нужна геймификация.

Персонализация

Реклама быстрее зацепит внимание пользователя, если она будет персонализированной. Поэтому так важно понимать:

• Что хочет ваша ЦА;
• Какие методы она уже использовала для решения своей задачи;
• Почему именно вы/ваша компания/ваш метод могут ей помочь.

Скажите «нет» шаблонам — подходите к своему цифровому контенту с душой и креативом.

Хорошо помнить, что главное в бизнесе — это клиент. Для этого стоит придерживаться концепции маркетинга взаимоотношений, которая подразумевает продажи через установление длительного взаимодействия с заказчиком/покупателем.

VR и AR во взаимодействии с клиентами

Эти современные технологии активно развиваются и внедряются в маркетинг крупных и не очень компаний. Виртуальная реальность уже стала частью нашей жизни и одним из самых мощных рекламных инструментов.

Она помогает:

• Взаимодействовать с продуктом в режиме реального времени;
• Пройти уникальный опыт погружения в виртуальность;
• Примерить на себя продукцию без посещения магазина.

Подобными примерами являются:

• IKEA. Компания предлагает попробовать расставить мебель из ассортимента с помощью AR;
• Dior. С помощью виртуальной реальности на сайте вы можете примерить очки и другие аксессуары и проверить, подходят ли они вам — идеально в условиях санкций и заказе через байеров.

Заключение

«Если вашего бизнеса нет в Интернете, значит, вас нет в бизнесе», — сказал однажды Билл Гейтс, и это 100% так. Тенденции развития маркетинга говорят о том, что крайне важно присутствовать онлайн и быть в доступе для пользователей. Искусственный интеллект, AR/VR, персонализированный e-mail-маркетинг — что бы вы ни использовали, любой из этих инструментов будет помогать вашей компании увеличивать прибыль и узнаваемость на рынке.

И обязательно нужна маркетинговая стратегия: базовая инструкция, которая облегчит жизнь вам и вашей команде.

Тренды и стратегии маркетинга 2024: ответы на часто задаваемые
вопросы

Что такое тренд в продажах?

Это та тенденция, которой сейчас следует рынок. Пример:

• Рекламные интеграции с блогерами;
• Размещение в TG-каналах;
• Продвижение с помощью хайповых билбордов (вы же видели недавние фото с объявлением про Диму?).

При этом есть классические инструменты – такие, как публикации в газетах и журналах, ролики на телевидении или письма.

В чём разница между рекламой и маркетингом?

Эти два понятия неразрывно связаны друг с другом. Тем не менее у них есть отличия. Реклама – это непосредственно продвижение товара или компании с определённой целью (привлечение подписчиков/лидов, продажа). Маркетинг – это обширный взгляд на раскрутку, он затрагивает не только материальный результат, но и узнаваемость, охват и другие подобные показатели.

Пример:

• Участие в благотворительных акциях;
• Спонсорство события.