Как вести и развивать Телеграм-канал для бизнеса

Павел Дуров сообщил, что к концу 2024-го года ожидает в Telegram 1 миллиард пользователей. 

Сумасшедшая популярность «телеги» объясняется простотой использования и функциональностью. 

В этой статье мы поговорим о том, как:

• Оформить бизнес-канал в Телеграм; 
• Продвигаться в этой соцсети;
• Провести анализ аудитории, чтобы заниматься промоушеном сообщества с пользой для дела. 

Вы узнаете, как вести и развивать телеграм-канал, почему это необходимо и что поможет быстрее раскрутить ваш паблик. 

Зачем использовать Telegram для бизнеса? 

• Увеличение доверия людей: иметь страничку в соцсетях — это абсолютная норма нашего времени даже среди госкорпораций;
• Больше точек касаний с клиентами — сейчас многие сидят в telegram, в том числе ваши заказчики; 
• Продвижение и реализация своих товаров и услуг в одной из самых популярных социальных сетей. 

К преимуществам Telegram относятся:

• Возможность настройки чат-ботов: своевременные ответы юзерам гарантированы;
• Неплохой спектр рекламных инструментов;
• Большой охват аудитории: начиная от школьников и заканчивая пенсионерами;
• Удобство использования;
• Приложение работает как на компьютере, так и на телефоне;
• Нет необходимости подключать ВПН;
• Можно передавать большие файлы — они не потеряют в качестве;
• Сохранение конфиденциальности: вы можете скрыть свой номер телефона.

Ещё один существенный плюс — это привлечение новых пользователей внутри социальной сети: например, с помощью рекламы в пабликах или у блогеров, а также благодаря официальному продвижению через Telegram ADS. Важно отметить, что второй способ довольно дорогостоящий — минимальный порог входа напрямую через ТГ составляет 2 миллиона евро. Поэтому многие обращаются за настройкой к сторонним компаниям или фрилансерам.

Полезные инструменты Telegram 

Групповые чаты 

Они позволяют общаться коллективу, обмениваться файлами, голосовыми сообщениями. 

Также их можно использовать для бизнеса: например, для оповещения пользователей об акциях или просто для общения с вашими покупателями/посетителями. Это хороший способ сблизиться с аудиторией.

Боты и чат-боты 

Дают возможность поддерживать взаимодействие с заказчиками, оперативно реагировать на их запросы, а также облегчать работу команде благодаря автоматически настроенным сообщениям. 

Дополнительно их можно интегрировать с другими сервисами: Tilda, WhatsApp, VKontakte.

Каналы 

С их помощью вы можете распространять контент о своей компании среди юзеров, делиться новостями. Некоторые фирмы используют TG в качестве поиска сотрудников, публикуя вакансии на своей странице, что раскрывает их как прогрессивный бизнес, идущий в ногу со временем.

Опросы и голосования

Благодаря этому средству вы можете собирать обратную связь от коллег и клиентов, своевременно получать отклики на тему нововведений. Проводить опрашивание можно в каналах и диалогах. 

Шифрованные чаты для безопасного общения 

Telegram позволяет создавать группу для коммуникации, которая будет скрыта от посторонних глаз. 

Для того чтобы сохранить конфиденциальность данных, необходимо оформить так называемый секретный чат в мобильной версии приложения. Важно, чтобы в момент создания собеседник был онлайн. Плюсом можно настроить самоуничтожение сообщений — они автоматически исчезнут.

API 

Для автоматизации общения с клиентами можно создавать отдельные приложения с чатами и другие сервисы, которые помогут улучшить бизнес-процессы. 

Как вести Telegram-канал для бизнеса 

Согласно статистике на июнь-2024, в Telegram более 1,4 миллиона пабликов:

• Личные;
• Развлекательные;
• Новостные; 
• Информационные;

И другие.

Если вы хотите оформить страницу своей организации в Телеграм, то подготовьте:

1. Регламент tone-of-voice. Что для вас приемлемо публиковать в соцсетях и в каком стиле, а что — категорически нет. 
2. Формат постов — новостные, экспертные, о команде, дайджесты. 
3. Название вашего сообщества — как правило, это имя компании.
4. Аватарку — часто ставят логотип. 
5. Маркетинговый план: как вы планируете продвигаться и какой бюджет закладываете. 

Дополнительно:

Помните, кого вы хотите привлечь и для каких целей.

Вы можете как просто повышать лояльность аудитории, так и заниматься привлечением будущих клиентов — в зависимости от ваших задач ваш контент будет отличаться.

Публикуйте разнообразные и полезные посты, которые будут интересны вашей ЦА.

Иногда лучше придерживаться тактики «реже, но эффективнее» — например, постить раз в три дня, зато такую информацию, которая вызовет любопытство и ажиотаж. От того, как вы будете вести телеграм-канал компании, зависит количество продаж и уровень заинтересованности читателей.

Для установления связи с подписчиками проводите опросы, вовлекайте их в обсуждения, интересуйтесь мнением.

Это позволит лучше узнать, чем они увлечены, о чём бы они хотели видеть контент — вы или ваши специалисты сможете составить план, исходя из этих данных.

Используйте cross-promotion и рекламу для привлечения новых пользователей.

Не забудьте дополнительно сделать рассылку по своей базе о том, что у вас есть канал в мессенджере, пригласите туда тех, кто уже с вами знаком. 

Учитывайте важный факт: в связи с блокировкой известной «розовой» соцсети, а также запретом на пиар там у блогеров, стоимость продвижения в ТГ растёт. Поэтому ориентироваться на показатели даже 2-летней давности не стоит: сейчас цена подписчика стала выше, а будет ещё больше. 

Это причина, по которой опытные маркетологи говорят, что заводить telegram бизнес-аккаунт надо было «ещё вчера».

Регулярно анализируйте статистику и проводите коррекцию плана в зависимости от ваших задач.

При этом помните, что большая зацикленность на цифрах просмотров — это не всегда правильная стратегия, особенно если речь идёт о продажах услуг или товаров. В этом случае корректнее ориентироваться на прибыль.

Уважайте правила Telegram и авторские права.

Не копируйте чужие посты, избегайте оскорблений читателей и не публикуйте запрещённый контент. 

ТОП-5 успешных бизнес-каналов в Telegram

Хотите узнать, как правильно вести телеграм-канал? Ознакомьтесь со списком, который мы для вас подготовили — уверены, вы найдёте для себя интересные идеи.

Сбербанк — главный банк страны публикует в своём паблике актуальные новости и рассказывает о продуктах, сервисах, нововведениях. Маркетологи используют в оформлении картинки корпоративных цветов, пишут понятные вовлекающие посты для своей ЦА.

Авиасейлс — популярный маркетплейс авиабилетов ведёт сообщество в довольно непринуждённом стиле и с юмором. Их посты часто обсуждают в новостях и активно репостят, потому что они попадают в самые боли аудитории. Хороший пример «вирусного маркетинга».

Немалый бизнес — канал Альфа-банка для предпринимателей с острой информацией, подкастами, подборками и другим полезным контентом. В паблике можно найти захватывающие истории стартапов, интервью с бизнесменами, советы по ведению собственного дела — маркетологи понимают, с какой аудиторией они работают. 

DNK Russia — бренд занимается продажей одежды российского производства и активно ведёт блог. Особое внимание уделяется фото, видеороликам, раскрывая преимущества товара.

Аэрофлот — крупнейший российский авиаперевозчик устраивает конкурсы, делится новостями компании, актуальными спецпредложениями, сопровождая всё это стильным визуалом, вовлекает фолловеров (пример: призыв поставить реакцию). 

Надеемся, что этот список телеграм-каналов про бизнес и предпринимательство поможет вам определиться с концепцией и направлением. 

Заключение

Телеграм как канал продвижения бизнеса — это мощный инструмент, который даёт возможность охватить большую аудиторию разных возрастов, привлечь внимание к своим товарам или услугам, повысить лояльность, увеличить продажи. Несмотря на растущую конкуренцию, этот мессенджер остаётся одним из ведущих.

Telegram-канал: как вести и развивать. Ответы на самые популярные вопросы. 

Как быстро раскрутить Telegram-канал?

Вкладывайте деньги в маркетинг. Лучше всего заниматься промоушеном непосредственно в самом приложении — в других пабликах или у блогеров, а не сторонних соцсетях — так люди охотнее будут подписываться. Не забывайте пиарить его на других своих страничках, на сайте, в рассылках компании. 

В закупке рекламы вам поможет сервис TGStat — вы увидите статистику, определите так называемых «ботоводов», ознакомитесь с тем, какое количество рекламных слотов выходит на канале каждый день, неделю или месяц. 

Небольшой чек-лист перед началом продвижения:

1. Упакуйте канал — название, аватарка, посты, описание, ссылки на официальные сайты; 
2. Подготовьте 2-3 рекламных текста, с которыми вы выйдете на период тестов, чтобы избежать слива денежных средств;
3. Подберите до 10 бюджетных блогов, где сможете проверить свои гипотезы относительно маркетинга; 
4. Отслеживайте метрики: цену привлечённого человека, охваты, другие показатели. 

Как повысить вовлечённость подписчиков?

Существуют несколько приёмов:

1. Используйте юмор, в том числе профессиональные шутки, мемы, если они соответствуют вашему концепту;
2. Пишите на актуальные темы — фолловеры будут делиться ими с друзьями или в блогах; 
3. Проводите конкурсы;
4. Привлекайте внимание с помощью необычных заголовков.