- Главная
- Медиа Атланты
- Инструменты оптимизации бизнес-процессов компании
Инструменты оптимизации бизнес-процессов компании
Редакция Атлантов
Автор
Многие компании в последнее время столкнулись с необходимостью
Этапы оптимизации
Тема оптимизации БП особенно актуальна сегодня, когда малый и средний бизнес страны успешно развивается, игнорируя санкционное давление. Так, например, по итогам января—августа 2022 г. только в строительстве оборот компаний вырос на 8% год к году. А в секторе IT эта цифра достигла 17%. Но масштабируясь, малые и средние предприятия сталкиваются с проблемами хаоса в
Замечено: руководство (и особенно в МСП), как правило, пренебрегает такой необходимой стадией оптимизации
Тем не менее без описания БП невозможно добиться от персонала точного выполнения обязанностей, а также приступить к следующим этапам совершенствования бизнеса.
К ним относят:
- определение «узких», проблемных мест и недостатков в работе;
- постановку целей и задач оптимизации (минимизация простоев, увеличение чистой прибыли, сокращение времени на доставку
и т. п. ); - описание идеальных БП для компании;
- назначение ответственных;
- внедрение.
Описанный алгоритм универсален и практически не зависит от специфики компании. Но различные
Описание и внедрение бизнес-процессов
Как правило, описание БП начинают с определения его цели (например, продажа), начала (заявка от покупателя) и завершения (доставка/оплата). Определяются объекты и субъекты процесса, ресурсы. Следующими прописываются промежуточные действия, ответственные лица с описанием их ролей и зоны ответственности, результаты действий и документация на каждом из этапов. Также добавляются используемые инструменты (схемы, видео,
Описанный БП связывается с другими, образуя целостную систему бизнеса компании. Подробно процедуру можно изучить в практикуме М. Рыбакова: «
На данном этапе принимаются, например, решения о:
- сокращении или, напротив, расширении штата;
- передаче на аутсорс;
- сокращении стадий процесса;
- усложнении процедур (например, финансового контроля);
- перераспределении полномочий;
- внедрении инноваций, ПО и автоматизации (процессов, сбора и передачи данных, принятия решений и др.);
- изменении ассортимента.
После выбора оптимального
Малый и средний бизнес при оптимизации также может столкнуться с такими проблемами, как:
- недостаток квалифицированных специалистов — так по данным опроса Selectel в 2022 г. свыше трети (~37%) российских
IT-компаний испытывали значительные сложности с подбором кадров; - дефицит оборудования и ресурсов;
- проблемы безопасности и доступа к ПО.
Другая примета времени — повышенная миграция, также негативно влияющая на МСБ.
Как могут помочь AI и ChatGPT
ChatGPT — нашумевший умный
- в
HR-департаментах — составление score карт, текстов вакансий, ответы на вопросы персонала, обучение, разработка профиля компетенций; - в SEO продвижении — инструменты на базе ИИ успешно найдут ключевики, напишут уникальные и оптимизированные тексты, создадут карточки товаров, проанализируют результаты и выявят закономерности;
- в менеджменте и маркетинге — привлечение, поддержка и удержание клиентов — автоматизация решений проблем, ответов на частые вопросы, составление персональных предложений на основе предпочтений
и т. д.
AI также поможет при управлении рисками, планировании и генерации контента для сайта или соцсетей, написании кода, в поиске креативных идей, разработке дизайна, фирменного стиля бренда, логотипов и не только.
Уже есть не единичные примеры корпораций, внедривших у себя ChatGPT, что привело к увеличению производительности сотрудников. Как следствие, за этим последовал отказ от ~30% штатных единиц и заметное сокращение расходов. Узнать подробнее о том, как использовать AI и ChatGPT для оптимизации
Подведем итоги: увеличить прибыль и эффективность компании в разы, повысить рентабельность продаж и сократить издержки поможет последовательная и поэтапная оптимизация ее