База знаний Атлантов
Получайте отчеты и внутренние материалы клуба
2 письма в неделю
2 письма в неделю
Если большую часть дня вы чувствуете себя чирлидером и изо всех сил пытаетесь расшевелить команду, что-то в вашем бизнесе, явно, идёт не так. Как настроить систему мотивации отдела продаж таким образом, чтобы она работала максимально автономно, а ваши менеджеры стремились зарабатывать для компании больше?
Если вы из тех руководителей, которые привыкли править железным кулаком, ваши менеджеры, скорее всего, выглядят и ведут себя как непослушные дети, а не высокообразованные сотрудники. За такими нужен присмотр, без чётких инструкций они не справятся.
Когда мы расширяем возможности наших сотрудников, даём им больше свободы, изменения не заставляют себя ждать.
В следующий раз, когда один из ваших менеджеров столкнётся с проблемой, мотивируйте его проработать шаги и разобраться в ней самостоятельно.
Большинство управленцев любой ценой избегают конфронтации на рабочем месте. Напрасно, ведь конфликты могут стать отличными мотиваторами.
Это не означает, что вам нужно кричать, быть агрессивным или подталкивать к агрессии коллег.
Позвольте существовать в вашем коллективе разным точкам зрения, покажите сотрудникам, что высказывать своё мнение – безопасно.
Конфронтация – это просто акт установления истины. Вы видите проблему, решаете её общими усилиями, а затем двигаетесь дальше, лучше понимая друг друга.
Это одна из самых популярных мотивационных техник, потому что она не только работает, но и доставляет удовольствие.
Обеспечение дружественной конкуренции, элемента соревнования в процессе продаж отлично подходит для развития морального духа.
Игры могут быть максимально простыми, из серии «продай больше всех за месяц и получи прибавку» или более сложными, которые разрабатываются совместно со специализированными агентствами. В такие игры обязательно вплетается легенда, например, вся компания становится некой флотилией, каждый филиал – отдельным кораблём, а общая цель – доплыть до нужного острова и по пути собрать максимум бонусов в виде новых клиентов, дополнительных продаж постоянным покупателям, увеличения среднего чека и так далее.
Деньги мотивируют, в этом нет ничего нового, но когда сотрудники чувствуют, что их обманывают, эта мотивация может мгновенно превратиться в обиду.
Когда вы предлагаете бонусы или комиссионные, убедитесь, что процесс прозрачен и каждый сотрудник понимает, за что и когда он может получить премию или лишиться её.
Если вы приходите каждый день с хорошим настроением, независимо от того, насколько тяжёлым было начало вашего дня, ваши сотрудники последуют вашему примеру.
Если вы вовремя приходите на каждую встречу, ваши сотрудники будут уважать вашу трудовую этику и захотят соответствовать ей.
Если у вас есть опыт продаж, выделите время, чтобы иногда присоединяться к коллегам и самостоятельно делать звонки и встречаться с клиентами.
Конечно, деньги – отличный способ мотивировать, но часто простой акт признания тоже играет огромную роль.
Почему люди носят дорогие дизайнерские вещи или ездят на дорогих спортивных автомобилях? Как правило, это символы статуса, которые показывают миру, что их жизнь комфортна. Каковы символы успеха в вашей компании?
Это может быть значок с гравировкой, некое переходящее знамя на столе лучшего менеджера, фото на стенде, публичные слова благодарности, дипломы.
Хотя важность продаж неоспорима, есть и другие важные аспекты, за которые вы можете благодарить сотрудников.
Поощрения достойны не только лучшие показатели продаж за месяц, но и активное участие в общих мозговых штурмах, рационализаторские предложения по улучшению работы отдела, готовность подменить коллег и выехать на встречу вместо приболевшего сотрудника.
Проводя короткие еженедельные или ежемесячные встречи, вы можете видеть реальные результаты и ставить краткосрочные цели.
Найдите время на этих встречах, чтобы обсудить успехи, препятствия на пути и то, как вы можете улучшить работу в команде. Это отличный шанс зарядить энергией коллег и сказать слова напутствия на следующий период.
Конечно, похвала от кого угодно хороша, но лично от генерального директора или собственника ценится особенно высоко. А что если особо успешных сотрудников отметят на уровне целой отрасли?
В ряде компаний существует практика: раз в квартал собственник приглашает на деловой обед наиболее отличившихся сотрудников. Это возможность лично поблагодарить за работу и пообщаться в неформальной обстановке. Используйте её, чтобы мотивировать команду.
Это из серии «хороша ложка к обеду». Благодарность должна доходить до адресата в максимально короткие сроки. Если вы говорите условное «спасибо» спустя 3 недели после исключительного предложения по улучшению работы отдела продаж от сотрудника, эмоции уже, явно, будут не те.
«Атланты» – закрытый бизнес-клуб для предпринимателей с оборотом от 60 млн. руб в год и топ-менеджеров компаний с оборотом от 5 млрд.р в год. Расскажите о себе и мы пригласим вас на закрытую встречу с нашим социальным инженером.
